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RAMONEUR

Entreteno

Ramoneur · Boeschepe (59)

3,0 4 avis Google Ouvert
Entreteno — Ramoneur

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À propos de Entreteno

Entreteno est un établissement de la catégorie « Ramoneur » situé à Boeschepe (59299). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (4)

Avis Google
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Delphine Becuwe Google

Partage d expérience : Achat d une maison avec un poêle edikalmin. Nous us cher hions un chauffagiste capable de l entretenir et de le réparer, nous arrivons sur entrereno. Qui nous trouve la panne et qui entretient le poele à pellet parfaitement bien. Nous avons un souci en janvier 2021, plus de chauffage, nous avons appelé un lundi à 9h et à midi nous étions dépanné. L année dernière nous souhaitons le changer nous faisons appel à eux. Un très bon poêle nous est vendu pour la superficie de notre pièce avec un tubage adapté également à notre maison. Personnel très sérieux patron très agréable. Je recommande

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David weizmann Google

Je déconseille cette entreprise. Nous avons fait appel à eux suite à une panne sur notre poêle à pellet ( mauvaise combustion du pellet et accumulation poussière ++ ). Ils sont venus en décembre 2021, nettoyage approximatif facturé 139€ et ont mis en cause la qualité de notre pellet. Ils sont revenus en février 2022 car le problème n'était pas résolu et évoquent cette fois ci un problème de carte électronique. N'y croyant pas trop, j ai demandé un rapport écrit de la panne ainsi qu'un devis de remplacement qui m'ont étaient refusés. Nous avons donc fait appel à une autre entreprise qui a rapidement trouver la cause du problème de tirage de notre poêle : la vitre n'était pas tout à fait étanche sur un côté, et le tuyau en silicone du pressostat était encrassé ( non nettoyé par entreteno !). Aujourd'hui tout fonctionne normalement sans avoir changer la carte électronique. Est ce un défaut de formation des techniciens, ou est ce qu'on prend les clients pour des vaches à lait ?

Réponse du professionnel : Cher David Weizmann, tout d'abord, nous sommes bien intervenus une première fois pour effectuer l'entretien de votre poêle. Il s'agit d'un appareil que nous n'avons pas installé et que nous ne distribuons pas sous nos marques habituelles. Notre équipe a résolu un problème de quasi-obstruction et a supposé que c'était la cause du dysfonctionnement. Comme vous avez tardé à faire effectuer cet entretien, nous sommes intervenus à nouveau lorsque vous nous avez contactés deux mois plus tard. Le message d'erreur n'étant pas toujours cohérent, sur nos marques habituelles, ce type de problème se traduit par une alarme et un signalement. Ce n'était pas le cas pour votre poêle. Mon équipe en a conclu qu'il s'agissait probablement d'un problème avec le système de contrôle. Comme il s'agit d'une marque que nous ne distribuons pas, nous n'avons pas accepté votre proposition de devis, d'une part parce que nous ne disposons pas des documents nécessaires, et d'autre part parce que mon équipe a estimé qu'il serait préférable que vous contactiez directement la marque. Par conséquent, lors de cette seconde intervention, nous n'avons pas pu vous fournir de facture. Nous sommes désolés, mais nous ne pensons pas avoir facturé un prix excessif pour le nettoyage de votre cheminée et de votre appareil. Si le problème persiste après deux mois, nous ne pouvons pas en être tenus responsables. Nous aurions certes pu commander toutes les pièces et vous facturer le déplacement, mais nous entretenons plus de 300 poêles à granulés par an, et généralement, la cause du problème est une contamination, qui disparaît après nettoyage. Autrement, vous auriez attendu longtemps (deux mois) pour découvrir un nouveau problème (en plein hiver). S'agissait-il du même problème, ou quelque chose s'est-il produit entre-temps ? Difficile à dire.
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Cindy Capelle Google

Service des plus pitoyable, manque de respect des clients, ne respecte pas notre demande. Pathétique !

Réponse du professionnel : Désolée Cindy, je ne saurais dire quand nous sommes passés chez vous. Je ne trouve pas la facture, elle est probablement fausse. En cas de problème avec notre service, je passe toujours chez vous pour le régler. Je ne vous connais pas, désolée.
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Stephan Destrooper Google

Une entreprise de premier plan qui offre un service irréprochable : prise de rendez-vous, analyse et solution… comme il se doit, et rapidement. Dans notre cas, il s’agissait d’une cheminée en acier inoxydable. Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme !