Granules & Compagnie

Très contente de l'intervention réalisée ce jour ! Yoann est très sympathique et compétent, il a réalisé l'entretien et le changement de la bougie avec beaucoup de soin. Il m'a tout montré et expliqué sur le fonctionnement du poêle. Merci a lui !

Je recommande à 100% Granulés et Compagnie. L'équipe est très sympathique, ponctuelle et rigoureuse. Mention spéciale à Steven pour son professionnalisme, sa gentillesse et son super camion électrique 😀 Merci !

Je recommande vivement la Société Granules &Compagnie autant pour l'installation que les entretiens annuels (ramonage) et dépannage de mon poêle à Granules. Pour avoir eu affaire avec différents employés de cette entreprise depuis 3 ans (Damien, Aurélien, Yohan), je précise qu'ils sont tous très aimables, compétents et toujours ponctuels quant à l'heure du rdv fixé. De plus, je conseille de prendre le contrat d'entretien proposé, très pratique car on nous rappelle pour confirmer le rdv annuel. Je mets la note de 5/5 pour cette entreprise.

Je tenais à informer les futurs clients que cette entreprise est sérieuse et que le service à la hauteur des attentes Je conseille cette entreprise par leur professionnalisme

C’est la première fois que nous faisons appel à cette entreprise pour un poêle Palazaztti. Le binôme Yoann et ? (Oups on ne sait plus) était très sympathique et agréable. Nous renouvellerons volontiers l’expérience avec Granules et compagnie

Nous avons pu avoir un technicien Alexandre sympathique,très compétent et professionnel, et d'une efficacité de travail exemplaire avec un accueil téléphonique très agréable et à l'écoute. Conclusion une entreprise très réactive et efficace je recommande.

Prestation de ramonage réalisée par Damien de façon très professionnelle et soignée. Explication claire sur le fonctionnement du poele Jolly mec. je recommande la société Granules et Compagnie.

Je suis cliente depuis plusieurs années, et je les recommande à tous ! le personnel est compétent, qualifié, je n’ai rien à redire, je suis satisfaite à chaque fois de leur service et ils sont toujours agréables.

Première fois avec cette entreprise après 4 ans ailleurs et très satisfait du travail. Technicien ponctuel et qui prend le temps d'expliquer ce qu'il fait et de donner quelques conseils. Je continuerai à faire appel à eux et les recommande.

Très mécontent !!! Montage d’un insert granulés le 2 juillet 2025 le contour de finition ne correspond pas, venu voir que début novembre !!! On a pris le contour depuis plus de nouvelles et plus de contour !!! On vous rappelle dit on a l’accueil mais jamais !!!! Le patron ne répond même pas au mail !!! 7500€ et pas terminé, mais par contre on voit sur le site le montage de nouveaux poêle !!!!

Suite à un problème de bougie d’allumage, ils sont intervenus dans la journée. Ils avaient la pièce en stock, donc ils l’ont changée immédiatement. Comme j’avais un contrat avec eux, cela ne m’a rien coûté. Bravo et merci.

Bonjour Personne très sérieuse et professionnelle A l'écoute de nos besoins avec une réactivité et un diagnostic rapide Fin de chantier propre et organisé Nous donnerons suite pour de prochaines interventions Merci Joyeux Noël à tous

Personne au top, nettoyage de mon poêle à granulés parfait, la personne à pris le temps de m’expliquer le bon fonctionnement de mon poêle à granulés. Je recommande à 100%.

Poêle à bois posé ce jour, rien a redire. Réactivité de l’entreprise et professionnalisme des installateurs. Les conseils ont abouti à une superbe réalisation. Merci

Première fois avec Granules et Compagnie et nous en sommes ravis!! Je recommande sans hésiter, travail fait en profondeur, poêle décrassé jusqu'au bout et nettoyage de la zone de travail après. Nous explique chaque action faite et très agréable 😊

Bonjour, Une secrétaire très réactif, aimable, a l 'écoute. Une équipe au top . Je recommande fortement

Technicien ponctuel, très gentil, qui répond à toutes les questions. Démontage du poêle fait avec soin, entretien réellement complet de l'appareil, et quelques conseils m'ont été donnés en prime. Rien à redire, c'est impeccable !

Un grand merci à Damien pour l’entretien du poêle. Il est resté 1h40 à la maison , il a tout démonté et tout nettoyer. Du très bon travail qui n’a rien à voir avec l’entreprise précédente qui était venu faire l’entretien du poêle et qui était plus cher ! Je recommande à 100% granules et compagnies.

Entretien fait ce jour par un professionnel agréable et ponctuel. Une attention particulière a été portée au respect et à la propreté. Nous ferons à nouveau appel à ses services.

Je tiens à mettre un avis. Une intervention avec un contrat d’entretien. Après 30 min de ramonage (preuve à l’appui) court pour un ramonage … Un poêle HS il on cramé deux moteurs La carte mère en inversant la phase et le neutre Casser une vis sans fin Après l’intervention d’un expert et un artisan plus de 10h d’intervention pour réparer et remettre un poêle en fonctionnement. Je passe le manque de sérieux du patron qui viens pas à 3 rendez vous sans excuse normal c’est a nous clients de perdre 3 jours … Je passe le fait de casser le contrat car il voulait plus toucher au poêle qu’il on ruiné Je passe les filtrages d’appel du secrétariat. Plus de 2500€ de réparation !!!! FUYEZ 4 contrats avec eux en 2025 2026 va être changeante !!!!

Première expérience très concluante surtout sur un poêle d’une marque assez peu connue en poêle à granules. Damien, le technicien a été très méticuleux dans son travail et vraiment gentil. Il a pris le temps de m’expliquer plusieurs choses relatives à l’entretien de mon poêle ! Je recommande chaleureusement ! Merci, Laura

DAMIEN :Technicien ponctuel ,agréable, explique ce qu'il fait et donne de bons conseils . Rendez-vous donné dans la semaine . Au top. Recontacté aujourd'hui , Nouveau RV Mercredi. En espérant qu'il trouve la solution à notre soucis mais avec son professionnalisme on ne se fait pas de soucis. Finalement problème résolu après son deuxième passage . Nous sommes très satisfait et vous recommanderons sans hésiter.

Malgré un poêle peu commun sur lequel l’entreprise intervient, Damien a fait un travail rapide et de qualité. Je recommande !

Je recommande cette entreprise,steven le technicien qui est intervenu ce matin....a été ponctuel et très minuscieux. malheureusement le ramonage ne s est pas passé comme prévu.....des compétences professionnelles confirmées steven a trouvé la panne....dans l attente d une nouvelle intervention....je vous remercie de votre gentillesse et de votre professionnalisme.

Entretien fait par Damien ce jour tres satisfait de son professionnalisme, sa ponctualité et sa gentillesse. Mon poêle faisait énormément de bruit problème réglé par Damien qui a trouvé tout de suite de quoi cela venait merci à lui je recommande cette entreprise et ce technicien.

Très satisfait de la prestation d’entretien et de ramonage de mon poêle à granulés par Granules et Compagnie. Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et a même réalisé quelques petits changements pour améliorer la performance de mon poêle (ajout de filtres par exemple). J’ai donc sans hésité souscrit à un contrat d’entretien. Seule petite recommandation, il serait peut être intéressant de proposer une formule juste de ramonage pour les poêles à granulés qui ne sont pas beaucoup utilisés (comme le miens) en complément de la formule complète que vous proposez actuellement.

Une qualité de service irréprochable Mon poêle a été installé lors de la construction de ma maison en 2017. Je n’avais que des soucis avec. Il était en permanence en défaut d’allumage Depuis que je fais appel au service de Granulé et compagnie, il fonctionne à merveille. L’équipe est au top. J’ai déjà conseillé leur service à 3 personnes supplémentaires. Tout le monde en est ravie. Je les recommande fortement

Prise de rendez-vous par téléphone. La personne n’a pas noté l’adresse correctement. Donc je me suis retrouvé à prendre une journée de repos pour que le ramonage ne soit pas fait. Au lieu de réparer son erreur elle propose un nouveau rendez-vous que dans 2 mois inadmissible

Bonjour, La secrétaire daisy est très cordiale et très gentille. Le technicien qui es venu ce matin me ramoner mon poêle à granulés etait très gentil et super en conseil 👍 Je suis vraiment content d'avoir trouver cette entreprise super 👍😁 Je les conseille à 1000 pour cent.

Technicien très professionnel ! Intervention de qualité. L'assistante de direction vous accueille avec une grande gentillesse, elle est d'une grande réactivité encore merci !

Je remercie le technicien Steven qui est intervenu pour le ramonage de mon poêle à granulés. Une première intervention claire et soignée, avec des explications. Très professionnel, merci à vous. Cdlt Marie

EXTREMEMENT DECUE C'est la deuxieme fois que je passe par cette entreprise, ravi de la premiere expérience je récidive pour l'entretien annuel de mon poêle à granulé, expérience loin d'être professionnel et satisfaisant. 1h chrono entre l'arrivée et le départ dont 30 min passé au téléphone dans ma court sous les cameras. Poêle et zone de travail non nettoyé avant de partir. Attestation d'entretient non remis Par contre le chèque de 180€ lui pas de soucis à l'encaisser je pense.

Nous avons eu Alexandre qui est un technicien vraiment au top ! Très compétent et dans l’échange. Le travail est vraiment très bien fait. Nous recommandons ++

Technicien au top. Méticuleux,sérieux et très a l écoute. Prend le temps d expliquer alors que l entreprise a qui nous avions eu affaire avant nous a laissé sans solutions et sans réponses ,malgré nos questions. Ayant emménagé dans la maison sans notice du poêle et sans expérience ,Steven a pris le temps de régler notre problème Nous resterons chez Granulés et Compagnie a l avenir

Nous avons fait appel à granules et compagnie pour l’entretien de notre poêle à granulés et nous en sommes ravis ! Nous avons eu à faire à un professionnel qui a pris le temps de nous expliquer clairement le fonctionnement du poêle. Personne sérieuse et agréable. Je recommande

Merci a Alexandre pour l'entretient de mon poêle a granulés qui était en panne (bougie d allumage ) . Entretient intégrale et nettoyage , et même remise de cale pour le bruit et réglage de celui ci . Le service a été top et Alexandre super , pédagogue et travail très propre , de plus message de rappel pour RDV et très ponctuelle car arrivé a l heure indiqué . Je recommande cette entreprise sans soucis

Bonjour, Je voulais remercier plus particulièrement à Alexandre technicien qui intervient sur mon poêle à granulés déjà plusieurs années. Pour un travail de qualité et soigné mais avant tout une très bonne communication, toujours à donner des conseils et à s'assurer que le client soit satisfait. Valérie

Excellente prestation. La secrétaire est bienveillante, réactive et cherche toujours à vous trouver une solution de rdv qui répond au mieux à vos disponibilités J ai acheté un poêle à Leroy Merlin ( cher et pas au niveau par rapport au prix ) qui présente souvent des pannes récurrentes ! L’équipe technique de cette société est compétente et expérimentée. Si vous voulez fuir une charge mentale pour l’entretien de votre poêle, n ´hésitez pas à les appeler, j’ai pris un contrat d’entretien depuis 2 ans Je fais même ramoner mon conduit de cheminée depuis septembre et c’est tout à fait satisfaisant et pas cher Bravo à toute l’équipe pour laquelle j’ai toute confiance, n’hésitez pas à offrir un café au technicien, à poser des questions sur l’entretien Bravo !!!!!

Très déçu! Entretien d'un poêle a granule en novembre. Je précise au technicien (très pro au demeurant) que le poêle n'a pas eu d'entretien depuis deux ans en me disant que tout serait fait pour être tranquille cet hiver. Lundi soir, plus d'allumage du poêle, laissant la maison a 16°C et impossible pour moi d'y regarder car je suis en déplacement. Ma compagne réussi tant bien que mal a s'en sortir avec un allume feu. Mardi, je rentre et appelle a 17h15 la société, me fiant aux horaires indiqués sur pages jaunes ! Perdu ce n'est pas à jour. On se caille le matin car le poêle se coupe dans la nuit, il fait donc 15 au réveil. Je contacte à 9h mercredi l'accueil, j'explique le problème et on me dit que j'aurai une réponse dans la journée ... Nous sommes vendredi et à 14h on m'appelle pour me donner un rendez-vous éventuellement le 16 soit dans une semaine ! Si vous ne souhaitez pas faire de dépannage, autant le dire directement. Je pensais prendre l'abonnement mais j'irais voir ailleurs surtout! Au final, j'ai commandé la bougie sur France Bougie Granule mercredi soir, livré à 9h jeudi matin, remplacé en 5 min en lisant un tuto.

1ere intervention aujourd'hui sur mon poêle a granulés. Très satisfaite chantier propre, travail bien fait. J'ai pris un contrat annuel chez eux afin d'être tranquille a l'avenir. Je recommande