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RAMONEUR

Le Petit Fumiste

Ramoneur · Eu (76)

4,2 52 avis Google Ouvert
Le Petit Fumiste — Ramoneur

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À propos de Le Petit Fumiste

Le Petit Fumiste est un établissement de la catégorie « Ramoneur » situé à Eu (76260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

Avis Google
4,2
52 avis
5★39
4★1
3★4
2★1
1★7
C
Clémence Taquet Google

Prise de rdv en février pour entretien + ramonage, après passage du technicien le poêle ne fonctionne plus du tout donc je redemande un rdv. La dame au telephone me dit que je ne payerait pas le rdv puisque j’ai déjà payé et me reprogramme le 2 eme rdv. Le jour même on me téléphone pour annuler soit disant le technicien est en arrêt bla-blabla mais qu’ils vont me recontacter pour prendre rdv. Personne ne m’a jamais rappelé donc je le fais moi même. Le technicien vient me change une pièce (le poêle fonctionne quand il l’allume) j’ai du payer la pièce + la visite … Depuis que le technicien a réussi à allumer le poêle bizarrement de notre côté nous n’y arrivons pas.( pour rappel il fonctionnait correctement avant l’intervention de février). Je redemande un rdv en expliquant que malgré la pièce changée ça ne fonctionne toujours pas. Donc on me reprogramme un 4 eme rdv …. Je ne sais pas si on se moque de moi ou quoi mais le rdv est une fois de plus annulé la veille du rdv.😡 Je ne vais pas lâcher et reprendre rdv de moi même mais je ne compte pas payer une énième fois pour une histoire qui ne s’arrête pas depuis février …

Q
Quentin Google

Prise de rdv en ligne d'apparence facile, avec mail de rappel, tout semblait bien parti, sauf que personne n'est passé sur le créneau prévu... Aucune communication (mail, tel, sms), aucunes excuses, bref zéro quoi...

Réponse du professionnel : Bonjour M. Quentin, Merci pour votre retour. Je tiens à vous présenter nos excuses sincères : il n'est pas acceptable que personne ne soit venu et que vous n'ayez reçu aucune information. Pour que l’on règle ça au plus vite, pouvez‑vous nous indiquer la date et le créneau réservé ainsi qu'un numéro pour vous joindre ? Vous pouvez répondre ici ou envoyer un message à [email protected]. Si vous préférez, donnez‑nous trois disponibilités et nous reprogrammons votre rendez‑vous en priorité avec un technicien local, sérieux et rapide. Merci de nous donner l’occasion de corriger cette erreur. Chaleureusement L’équipe Le Petit Fumiste
S
Sylvie Fort Google

Appel pour réfection de cheminée extérieure...la femme en ligne me répond qu'il ne font pas puis me raccroche au nez. Il faudrait alors revoir votre site

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fort, Merci d’avoir signalé ce problème — je suis vraiment navré d’apprendre que l’échange téléphonique s’est terminé ainsi. Ce n’est pas l’image que veut donner notre équipe : nous tenons au sérieux de nos interventions, à notre ancrage local et à la réactivité. Je transmets immédiatement votre message au responsable du planning pour comprendre ce qui s’est passé et clarifier l’information sur notre site. Si vous le souhaitez, pouvez‑vous nous recontacter via la messagerie de cet avis ou par le numéro indiqué sur notre fiche ? Je m’assurerai personnellement que votre dossier soit examiné et que l’on vous oriente vers une solution pour la réfection de la cheminée extérieure. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Chaleureusement L’équipe Le Petit Fumiste
S
Sophie Debusscher Google

Je recommande cette société Employé très professionnelle top

Réponse du professionnel : Mme Debusscher, un grand merci pour votre recommandation. C’est vraiment agréable de lire que notre employée a été « très professionnelle » — le sérieux, la proximité locale et la rapidité d’intervention sont des valeurs que nous cultivons au quotidien. Votre retour montre que cela fait la différence sur le terrain. Pour un prochain ramonage, un entretien ou une commande de granulés, appelez‑nous : nous nous organiserons rapidement pour vous. Chaleureusement L’équipe Le Petit Fumiste
L
Lionel Borot Google

Bonjour, raccroche comme je suis un nouveau client, 2X pas correcte !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Borot, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de vos échanges avec nous. Votre expérience ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste
R
Romain Artigue Google

Prise de rendez vous catastrophique, après 2 prise de rendez vous, toujours rien, normalement la veille de rendez vous avez un texto de confirmation, les deux fois rien ... 1er fois intempérie on me dit le matin oui oui les équipes sont partis, on me rappelle l'après midi au final le technicien ne peut pas venir ... Bon je comprend... prochain rendez vous fin de semaine prochaine donc 1,5 mois après le 1er contact, 2 ème rendez vous donc, 1 pas de message , 2 j'appelle la veille pour confirmation "oui oui" 3 je rappelle le jour même "oui oui le technicien peut venir jusqu'à 19h30" , 19h30 passé .... rien, pas un texto, pas un appelle RIEN.... la maison est resté dans le froid toutes la journée avec ma femme malade a l'intérieur... on a absolument aucune communication aucun savoir vivre et respect du rendez vous , prochain rendez vous et ce sera la dernière tentative pour nous le 5 février donc dans 3 semaines ....

M
Maryline Google

Travail très propre et personne sympathique

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste
S
Sandrine Tagy Google

Intervention rapide, professionnel et propre

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste
L
Legrand Vidda Google

J'avais d'un entretien sur mon poêle, du rendez-vous jusqu'à l'intervention tout à été très rapide, travail soigné. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste
J
Jean-Noël Beuzit Google

Prise de rendez-vous facile et avec des délais court. Technicien de très bon conseil et travail très propre. Je recommande chaleureusement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la facilité de prise de rendez-vous, les délais rapides et le professionnalisme de notre technicien vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche sincèrement. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste.
T
Thomas Creupelandt Google

Très belle expérience, professionnel et à l’écoute du client, 1er fois avec cette entreprise, j’en suis ravis.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes enchantés que votre première expérience avec notre entreprise ait été une réussite. Le professionnalisme et l’écoute de nos clients sont au cœur de notre engagement. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste.
E
Elodie Folly Google

Intervention Intervention faite pour un entretien et ramonage de poêle à pellets. Prestation de qualité. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. Votre recommandation et votre confiance nous touchent sincèrement. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste.
B
Benoît Martel Google

Le prix est très élevé pour le travail accompli.je pensais que au vu du prix ce serait bien fait avec du matériel adéquat mais au lieu de ça c'est un simple aspirateur avec une tige de ramonage simple.l'operateur a juste fait un aller dans le conduit puis terminé.le foyer par lui même n'a même pas été brossé ni nettoyé.je fait ça mieux que lui moi même.pour le changement de joint seulement 1 quart des joints ont été changé car il ne savait comment faire pour démonter par contre le prix est le même que si tout avait été changé.j'ai vraiment eu l'impression d'avoir à faire à un novice en la matière.ni fait ni à faire je déconseille.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes étonnés de votre avis, le technicien utilise bien un aspirateur pour les poussières et des cannes rotatifs qu'il utilise avec une visseuse afin d'exploiter la force pour bien gratter votre conduit. L'intérieur de foyer n'a pas été nettoyé puisque vous nous aviez demandé un simple ramonage, il est donc naturelle que le technicien ne brosse pas votre foyer. Pour les joints nous sommes aussi étonné que vous puisque le technicien doit facturé chaque joint et chaque pose. Etes vous insatisfait car le technicien n'a pas attester de la vacuité de votre conduit étant donné que vous nous aviez demandé un simple ramonage alors que votre conduit est bistré et que nous vous avons conseillé un débistrage chimique que vous avez refusé?
r
rodolphe brianchon Google

Échange et travail bien effectué

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’échange et le travail réalisés aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de pouvoir répondre efficacement aux besoins de nos clients. Chaleureusement, L'équipe Le Petit Fumiste
C
C K Google

Rapide, efficace, très bien.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif ! A bientôt pour de nouvelles interventions Chaleureusement l'équipe du petit fumiste
J
Josette Jourdan Google

il est dit Somme et Seine maritime faux je suis de Rouen et ils ne veulent pas s occuper de changer la vitre de mon insert

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jourdan, Nous sommes désolé que vous soyez déçu de ne pouvoir être dépanner par nos services, cependant cette note n'est donc pas en rapport avec ceux là. Nous vous souhaitons une agréable journée. Chaleureusement l'équipe du petit fumiste
i
isabelle Chekalil Google

Sol nn protégé suis partout poêle nettoyer a l intérieur mais nn a l extérieur. Ramonage rapide

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La protection du sol et un nettoyage complet, à la fois à l’intérieur et à l’extérieur, sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Nous allons veiller à ce que cela soit mieux pris en compte à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un suivi ou si nous pouvons arranger cela. Chaleureusement, L'équipe du Petit Fumiste
N
Nathalie Berthe Google

Compliqué pour obtenir le rdv

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la prise de rendez-vous ait été compliquée. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer notre processus de réservation. Nous espérons que la suite de nos échanges sera plus simple et agréable. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
C
Christine Mirville Google

Entreprise très professionnelle, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention du technicien. Je recommande cette Entreprise sans modération. Des entreprises comme le Petit Fumiste sont rares à notre époque.

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes, de la prise de rendez-vous à l’intervention. Vos mots nous touchent sincèrement, et nous ferons toujours de notre mieux pour rester à la hauteur de votre confiance. C’est grâce à des clients comme vous que nous continuons à nous améliorer chaque jour ! Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
l
lucie vanneste Google

Satisfaite de la prestation. Professionnel de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour tous vos futurs besoins. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
S
Sébastien Harian Google

Technicien compétent, professionnel, propre et courtois ! Vivement recommandé !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour tous vos futurs besoins. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
V
Vincent Bogard Google

Intervention efficace et très près propre. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour tous vos futurs besoins. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
K
Karine Verger Google

Prise de rdv rapide. Personnes sympathiques, bon travail effectué.Ras .

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour tous vos futurs besoins. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
R
Roms Lmne Google

Courtois et sympathique travail effectué proprement je valide

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que notre technicien ait pu répondre à vos attentes avec courtoisie et professionnalisme. Le travail bien fait est notre priorité, et votre satisfaction est la meilleure récompense pour nous ! Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
D
David Régné Google

Une prestation conforme et une équipe sympa et professionnelle !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour tous vos futurs besoins. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
Y
Yannick Bertin Google

On me fais un signer un document sur un téléphone sans m'expliquer ce qu'il y a dessus , joint en mauvais état ? Arrivée d air non contrôlé ? Pourquoi ? Rdv qui a duré a peine 30 minutes... Facturation supplémentaire pour entretien du poêle en plus du ramonage ? Quelle opération effectuée ? Nettoyage de la vitre, aspiration du foyer, ( restait un morceau de bois à l'intérieur...)

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant le manque d'explications lors de la signature du document et les points évoqués concernant l'état du joint, l'arrivée d'air et la durée de l'intervention. La transparence et la qualité de notre service sont très importantes pour nous, et nous allons veiller à mieux communiquer sur ces aspects à l'avenir. Concernant la facturation supplémentaire, il est possible qu'il y ait eu un malentendu sur les opérations effectuées, et nous serions heureux de vous apporter des éclaircissements. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste 🔥
J
Joëlle Joly Google

Personnes à l'écoute bon travail soigné explique bien et se débrouille pour faire des démarches

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et vous offrir un travail soigné tout en prenant en charge les démarches nécessaires. C’est exactement ce que nous cherchons à apporter à nos clients : tranquillité et satisfaction. Chaleureusement, L’équipe du Petit Fumiste
c
claude DE MAZEUX Google

Entreprise très réactive très bon technicien

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur De Mazeux, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe note de 10/10 et pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et le travail de notre technicien ont pleinement répondu à vos attentes. Chez Le Petit Fumiste, nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité tout en restant proches de nos clients, et il est toujours gratifiant de voir que notre engagement à offrir un service rapide et professionnel est apprécié. Nous serions ravis de vous accompagner de nouveau pour vos futurs besoins de ramonage. À très bientôt ! L’équipe Le Petit Fumiste
J
Jérôme Google

Entreprise très réactive avec le choix de "forfaits" ou non et des prises de rendez-vous très rapide et modulable. Le technicien J****N est très professionnel. Je suis pleinement satisfait. Bravo à lui pour l'entretien de mon poêle hydro à pellets.

Réponse du professionnel : Cher Jérôme, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis exceptionnel de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité, nos forfaits flexibles, et la rapidité de nos rendez-vous ont répondu à vos attentes. Nous sommes également très heureux que le travail de notre technicien, J...N, ait été à la hauteur de vos attentes pour l'entretien de votre poêle hydro à pellets. Nous ferons part de vos compliments à toute l'équipe, notamment à JN, qui sera ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. Chez Le Petit Fumiste, nous nous engageons à offrir un service de qualité, proche de nos clients, et rapide. Votre retour est une grande source de motivation pour nous. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Le Petit Fumiste
D
Damien Gluchowski Google

Merci à Clément pour ses très bon conseils et son professionnalisme, je recommande !

Réponse du professionnel : Cher Damien Gluchowski, Un grand merci pour votre évaluation parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que Clément a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et des conseils avisés. Chez Le Petit Fumiste, nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients. Votre recommandation est le meilleur des compliments et nous motive à continuer de fournir un service de proximité et rapide. Si vous avez d’autres besoins ou questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider avec plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Bien cordialement, L’équipe Le Petit Fumiste