Pro'chauff Maintenance

impossible de les contacter :ni par téléphone toujours occupé, ni par internet (message d'erreur)

Prétendent avoir effectué des travaux de maintenance, ramonage légaux avant compromis de vente (non réalisé photos à l'appui), interviennent et facturent à plusieurs reprise sans résultat et ci dessous mon mail à leur service (mail resté bien entendu sans réponse à ce jour) Bonjour je vous contact suite à nos demandes de maintenance et mise en route d' un poêle ainsi que notre problématique récurrente de mise en alarme systématique vous nous avez indiqué avoir effectué la maintenance / ramonage complet avec le précédent propriétaire aux alentours de fin avril / début mai puis nous vous avons contacté fin 2023 afin de tenter remettre en route le poêle, en nous indiquant qu'aucun ramonage n'était nécessaire puisque déjà fait précédemment, aussi le technicien s'est contenté de faire un tour des menu (rien n'a été ouvert) du poêle malgré l'alarme la fois suivante le technicien s'est contenté de débrancher le tuyau de prise d'air mural (rien n'a été ouvert) mais la conformité de l' installation du précédent propriétaire a été mise en doute cf compte rendu j'appel à nouveau car le problème n'est pas traité, on me dit que cela ne peut pas être un problème de ramonage compte tenu du peu d'heure de service depuis fin 2023 mais cette fois j'ouvre le bouchon et décide d' utiliser une caméra endoscopique achetée pour l' occasion constat le bouchon déborde de résidu le tubage vertical entre le poêle et le coude mural doit être clairement ramoné le coude mural est clairement non ramoné le joint que vous avez changé est coupé mais surtout n'est pas a sa place et est laissé quasi libre dans le tube (en noir sur la photo on voit qu'il est en travers du tube gris au lieu d en suivre les bords) donc et excusez moi d' avance mais l'entretien de fin de saison et avant vente n'a clairement pas été réalisé (ce qui est pourtant obligatoire) et la pose du joint n'a pas été correctement effectué non plus pour discussion Cordialement En réponse ... quelle escroquerie, ils osent prétendre que cela fait 8 mois ... 8 mois en comptant tous les mois de la période estivale comme si le poêle fonctionnait par grande chaleur et après l entretien de fin de saison... faut être sacrément tordu ou désespéré pour oser dire cela... personnellement j'en compte 2 depuis votre passage pour début de saison, par ailleurs les problèmes étaient déjà la le jour 1 de remise en route comme signalé lors de la prise de de rdv et je le répète votre technicien et la personne à l'accueil eux même ont refusé de faire le ramonage puisque d'après eux déjà réalisé et que le nombre de heure au compteur était ridicule vous détourner le sujet car le message d erreur bizarrement lié a l' évacuation des fumées, comme par hasard le ramonage n'a pas été fait, comme par hasard le joint que vous avez changé est en travers dans le tuyau et vous osez faire croire qu'il est normal de facturer une tache absurde qui n as aucun lien avec le problème pour lequel on vous appel, on sent bien que vous facturez au temps passé prêt a faire n'importe quoi tant que le technicien fait tourner le compteur et je vous rappel que le ramonage est obligatoire lors d un acte de vente vous avez donc fourni un faux

Technicien très professionnel et courtois, il a su très rapidement diagnostiquer puis réparer la panne et m'a également fait bénéficier d'un tarif plus avantageux.

Je recommande sans restriction, intervention rapide et efficace, rien à redire, sinon merci encore pour votre professionnalisme.

Parfait..... dommage qu'une société comme pro'chauff n'existe pas sur Besancon. 🤔 Réactivité Professionnalisme Merci encore 🙏🏻

Dépannage rapide. Accueil téléphonique très agréable et efficace. Réparateur au top

Agent de maintenance, avec des compétences et qualités professionnelles: Très ponctuel, apporte de très bons conseils, intervention rapide et efficace. Quitte les lieux, après nettoyage du site. Merci beaucoup à vous; merci pour vos services.Bonne continuation ..

Super contact avec le dépanneur qui est venu me faire la révision de mon poêle à Pellet qui fait des caprices ! , après l’avoir mis à nu et refait les réglages nécessaire et un peu de patience , il marche à merveille …..pour l’instant ! . Merci

Dépannage par Nicolas L. Technicien avec un très bon relationnel. Il explique clairement pour nous qui ne sommes pas du domaine. Des compétences, et un acharnement à dépanner le client. Je recommande 1000 fois.

très bon service, propreté de travail; ponctuel. qualité prix très bien