RAMONEUR

Ramonage Hug

Ramoneur · Pulversheim (68)

4,6 132 avis Google Ouvert

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À propos de Ramonage Hug

Ramonage Hug est un établissement de la catégorie « Ramoneur » situé à Pulversheim (68840). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 03/10/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:15 – 11:45 · 13:30 – 17:00
Mardi	08:15 – 11:45 · 13:30 – 17:00
Mercredi	08:15 – 11:45 · 13:30 – 17:00
Jeudi	08:15 – 11:45 · 13:30 – 17:00
Vendredi	08:15 – 11:45 · 13:30 – 17:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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Avis clients (132)

Avis Google

4,6

132 avis

5★109

4★12

3★2

2★1

1★8

Maïté Siffert Google

17/08/2026

Très bonne entreprise. On fait appel a Hug Ramonage depuis plusieurs années. Le service est parfait du début à la fin : prise de rdv facile, secrétaire aimable et arrangeante, ramoneur aimable et professionnel, travail bien fait, la maison est propre lorsqu'il part. On recommande les yeux fermés ! Et un grand merci a toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Chère Madame Siffert, c'est plutôt nous qui vous remercions pour votre fidélité et ce retour si aimable ! Toute l'équipe de Hug Ramonage est très touchée par vos mots. Notre priorité est toujours d'offrir un service impeccable, de la prise de rendez-vous jusqu'à la fin de l'intervention. Savoir que vous appréciez autant l'accueil de notre secrétariat que la ponctualité, la propreté et le savoir-faire de nos ramoneurs est une belle récompense pour ces années de travail à vos côtés. C'est un véritable plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Merci encore pour votre gentillesse et votre confiance renouvelée ! Nous vous disons à la prochaine fois, pour l'entretien de votre système de chauffage.

patrick rath Google

29/06/2026

bonjour, ce matin le ramoneur est venu pour faire son travail , un insert et une chemine fioul , super travail depuis 40 ans une trentaine d'intervention la première fois exécuté avec un sérieux je remercie son profess

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre retour ! Merci, à la fois pour la gentillesse de votre mot et pour cette fidélité depuis toutes ces années et qui parle d'elle-même ! Nous espérons continuer à prendre soin de vos installations de chauffage (cheminée et insert). Bien cordialement

Bernadette Rieth Google

04/05/2026

Société de ramonage au top suis cliente depuis plusieurs années le personnel et la secrétaire sont vraiment sérieux et sympathiques a recommander

Réponse du professionnel : Mille mercis pour votre fidélité de toutes ces années et votre gentillesse Madame Rieth. Nous nous efforçons toujours de fournir un travail propre, de qualité, en adéquation avec les normes de sécurité et la réglementation en vigueur ! Nous sommes heureux que notre investissement à votre service soit apprécié ! Et encore merci pour le petit mot à l'égard de notre équipe qui en sera touché. Bien à vous et au plaisir de continuer à prendre soin de votre système de chauffage.

Eric stempien Google

10/04/2026

Très bonne prestation de Florian Très professionnel.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire si élogieux Monsieur Stempien ! Nous essayons toujours de fournir un travail rigoureux et professionnel en sachant que de la qualité de notre intervention dépend votre sécurité. Au plaisir de continuer à prendre soin de votre système de chauffage. Bien cordialement

Pascal Coulon Google

12/02/2026

Bravo à Florian, très bon travail, merci. Consciencieux professionnel et gentil

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour si plein de bienveillance. C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié le travail effectué sur votre système de chauffage. Nous transmettrons votre gentil mot à Florian : il en sera heureux. Bien cordialement

olivier joaquim Google

20/01/2026

Je suis client depuis plus de 20 ans et tous se passe très bien, ramonage des conduits de cheminée, nettoyage des 2 poêles en faïence, et après leurs passages tout est nickel. Franchement rien à redire. Et ils sont toujours sympathiques. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Joaquim, c'est un vrai plaisir de découvrir votre retour si positif : merci ! Nous sommes ravis de savoir que nos interventions de ramonage et d’entretien de vos poêles vous apportent entière satisfaction, tant sur la qualité du travail que sur le soin que nous accordons à la propreté des lieux après notre passage. Votre confiance tout au long de ces années et votre recommandation sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe ! Nous attachons également une grande importance à la relation que nous entretenons avec nos clients, et votre remarque sur la sympathie de nos collaborateurs nous touche beaucoup. Merci encore et au plaisir de notre prochaine rencontre pour continuer à prendre soin de votre système de chauffage.

Jérôme DUDRAP Google

10/12/2025

Aucune compétence ! Que ce soit à l’accueil téléphonique ou le technicien sur place …Tout est à revoir… Pouvant me libérer en fin de journée le rdv a été placé pour 16h quelques semaines auparavant avec la secrétaire. Le jour même un technicien arrive a 15h15 en disant qu’après ça sa journée sera finit… je préviens ma compagne pour dire que je serais là à 16h05 et que je souhaiterais qu’il m’attend 5 minutes pour poser quelques questions … la seul chose qu’il lui a répondu c’est : « pourquoi il a peur que je l’arnaque ? » elle n’a pas comprit pourquoi il disait ça … Effectivement il est bien resté 45min, il aurait pu attendre 5 minutes de plus pour que nous puissions échangé mais malheureusement il était trop pressé de rentrer chez lui. J’ai bien évidement appelé l’entreprise pour faire part de mon mécontentement mais la dame que j’ai eu n’a rien voulu savoir à part me dire « je vous comprend »…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D., Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que nous intervenons depuis des années sur cette cheminée dans le cadre du contrat d’entretien de l’ancien propriétaire. Pour clarifier le déroulé : notre technicien est bien arrivé une trentaine de minutes avant l’heure du rendez-vous notée, puis est resté sur place environ trois quarts d’heure pour effectuer avec soin le ramonage de votre cheminée à foyer fermé. Il a quitté les lieux après 16h, soit à l’horaire initialement prévu pour l’intervention. Il ne lui était malheureusement pas possible de patienter davantage. Nous comprenons néanmoins votre frustration de ne pas avoir pu être présent au moment de la visite, et nous le regrettons sincèrement. C’est aussi pour cela que nous trouvons vos mots particulièrement durs car au téléphone nous nous sommes montrés polis et aimables, et sur place notre technicien a réalisé la prestation dans les règles de l’art, conformément aux normes de notre métier. Nous avons bien noté que vous vous posez des questions sur votre système de chauffage au bois. Même si notre ouvrier n’a pas pu rester plus longtemps pour échanger avec vous ce jour-là et comme notre secrétaire vous l’a proposé, nous serons ravis d’y répondre : - par téléphone, - par écrit, - ou même de vive voix si vous souhaitez passer à nos bureaux. Notre volonté reste la même depuis toutes ces années : assurer un ramonage sérieux et sécurisant, et garder un échange respectueux et constructif avec nos clients. N’hésitez pas à nous recontacter, nous sommes à votre disposition.

Jean-Luc KOOS Google

27/10/2025

Toujours un vrai plaisir de faire appel à Ramonage HUG. Dès la prise de rendez-vous, on se sent écouté et considéré, et le ramonage est réalisé avec soin et douceur. Un grand merci à Florian pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa belle présence. On voit qu’il aime son métier, et ça fait toute la différence.

Réponse du professionnel : Mille mercis pour ce retour qui nous touche et donne du sens à notre travail ! Il est vrai que notre équipe est composée de ramoneurs professionnels, passionnés par notre métier et c'est un plaisir de voir que cela se ressent ! Nous sommes heureux d'avoir pu nous occuper cette année encore de votre cheminée. Bien à vous

appart CRP (“appart.CRP”) Google

06/08/2024

Bonjour, entreprise qui a fait le ramonage de mes cheminées pendant 20 ans et qui renie à me faire une attestation de conformité des cheminées ramonées parce qu'elle engage sa responsabilité????? et bien oui pourquoi depuis 20 ans vous ramonez des cheminées non conformes sans indiquer cette non conformité sur les factures..... bizarre! plutot quand il s'agit d'encaisser y a pas de problème mais dès qu'il s'agit d'être professionnel il n'y a plus personne. Entreprise INCORRECTE

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et vos retours sur notre prestation de ramonage. Nous tenons cependant à clarifier certains points concernant nos responsabilités et les exigences légales actuelles. En tant que ramoneur, notre entreprise s'engage à fournir des prestations de ramonage de haute qualité et à garantir la sécurité de vos installations. Cependant, il est important de noter que nous ne sommes pas légalement habilités à produire des attestations de conformité (que vous mentionnez dans votre message) pour des installations neuves ou déjà existantes. Cette responsabilité incombe à l’installateur de votre système de chauffage et non à nous. De plus, la législation en matière de ramonage a évolué ces dernières années. Désormais, les ramoneurs sont tenus de signaler toute anomalie dans le certificat de ramonage fourni après chaque intervention. Cela inclut mais n'est pas limité à, la présence de bistre dans le conduit, le non-respect des distances de sécurité, ou encore des câblages électriques non conformes. Ces mesures visent à garantir votre sécurité et celle de votre habitation. Nous ne voyons pas bien qui vous êtes. Vous êtes certainement enregistré dans notre fichier client sous un autre nom que Appart CRP, et il est fort possible que nous vous ayons fourni un certificat de ramonage pendant 20 ans, comme vous le dites, sans signalement. Nous ne pouvons légalement plus le faire désormais: si votre installation présente des anomalies nous sommes tenus de le signaler dans ce fameux certificat de ramonage. Nous espérons avoir répondu à vos questions et vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Toujours cordialement, L’équipe de Ramonage Hug

Mag Erh Google

01/01/2024

Un accueil téléphonique chaleureux et agréable ! On se sent écouté et entendu, (ce qui n'était plus le cas dans l'entreprise précédente à laquelle je faisais appel !) Des prestations de qualité pour le ramonage et le nettoyage des conduits de cheminée. Bon rapport qualité/ prix. Si vous cherchez une bonne entreprise de ramonage, je ne peux que vous recommander cette entreprise !

Réponse du professionnel : Bonjour, et merci pour ce gentil mot qui nous fait commencer l'année en beauté et qui valorise notre travail et nos relations humaines ! Nous sommes plus que ravis de votre satisfaction et nous en profitons pour vous souhaiter une fois encore, une très belle année 2024 🌟

dair marie claude Google

27/10/2022

Après avoir laisser un message une personne très gentille vous rappelle rapidement, dans l'heure pratiquement. Je les appelle depuis plusieurs années maintenant et le travail est toujours très bien fait, soigneux. De bons conseils pour mieux maîtriser votre poêle à bois. Je recommande fortement cette entreprise très sérieuse.

Réponse du professionnel : Chère Madame, quel plaisir de lire de votre jolie recommandation qui valorise si positivement notre investissement humain aussi bien que professionnel ! C’est un vrai plaisir que de vous conseiller pour l'entretien de votre poêle à bois et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité de longue date ! Au plaisir de vous retrouver l'année prochaine pour l'entretien de votre appareil de chauffage !

Gridel côme Google

29/09/2022

Entreprise au top. Une secrétaire extrêment sympathique et professionelle qui m'a sauvé en m'arrangeant un rdv au plus vite. En ce qui conerne l'intervention, des artisans professionnels sympathiques qui m'ont effectué un travail de qualité. Les 5 étoiles sont largement méritées et je recommande fortement cette entreprise. Ce genre de professionels se font rare de nos jours. Merci encore pour leur travail je les recontacterai pour mes prochaines interventions.

Réponse du professionnel : C'est nous qui vous remercions pour votre bienveillance, la gentillesse de votre commentaire et la confiance que vous nous témoignez en nous confiant le soin de votre système de chauffage ! Nous aurons grand plaisir à une collaboration future ! D'ici là nous vous souhaitons une saison d’automne et d'hiver bien au chaud !

maxime brengarth Google

03/08/2022

Client depuis 7 ans , cette année nous avons encore décider de faire appelle de cette société pour le ramonage du conduit , sauf que le ramoneur a refusé de monter sur un escabeau pour arriver à la trappe de ramonage et a complètement refusé de faire son travail en plus d’une sympathie et amabilité zéro pointé!!! Je trouve ça vraiment dommage de perdre des client qui étais fidèle tous les ans

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brengarth Nous vous remercions pour votre fidélité au cours de ces 7 dernières années et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions à votre retour. Jusqu’à l’année dernière, votre installation fonctionnait au fioul, et nous avons toujours pu intervenir sans difficulté. Cependant, avec l’installation récente de votre poêle à pellets, la trappe d’accès au conduit se trouve désormais à 3 ou 4 mètres de hauteur, en façade extérieure. Conformément à la réglementation en vigueur et pour des raisons de sécurité, nos ramoneurs ne peuvent pas intervenir à une telle hauteur sans un point d’accès sécurisé (échafaudage ou autre dispositif adapté). De plus, une intervention directe à cet endroit pourrait risquer de salir votre façade, ce que nous souhaitons éviter. Nous vous présentons nos excuses si notre communication a pu sembler un peu brusque, ce n’était en aucun cas notre intention. La sécurité de nos équipes est une priorité absolue, et nous faisons toujours notre maximum pour fournir un service professionnel tout en respectant les normes en vigueur. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur des solutions adaptées à votre nouvelle configuration. Nous restons à votre disposition pour trouver une alternative qui puisse répondre à vos besoins en toute sécurité. Cordialement, L’équipe HUG Ramonage

Jean Claude Lastouillat Google

02/10/2021

Très satisfait de la prestation. J'ai eu un petit souci avec mon poêle a bois ils sont intervenus dans La journée pour me rassurer. J'ai été très satisfait de leur conseil. Depuis je leur fais confiance. Pour les rendez vous ils font des efforts,. Pour pouvoir vous satisfaire. Je suis content de la maison 🏡 et je recommande.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note aussi flatteuse. Nous sommes ravis de votre appréciation de nos services de ramonage et nos conseils pour votre poêle à bois. L'ensemble de l'équipe vous souhaite un beau week-end !