Sm5

Une vraie catastrophe Je demande un débistrage, On m'annonce que ma cheminée est pleine de bistre. Total, à peine un fond de sceau mais un nuage de cendres qui s'étire sur 90 m2 de rez-de-chaussée. On m'annonce 400 euros puis on me facture 440 en me faisant une ristourne pour salissure de tous mon salon. Quelle générosité ! Je demande un rendez-vous pour étudier le tubage de mon conduit. On me mobilise une demi journée et ne m'avertit pas de l'annulation du rendez-vous. On le repositionne le lendemain et bis repetita. Une autre personne que le technicien vient et ne peut en rien étudier ma demande. Une demie journée perdue de plus! A fuir!!!

Un grand merci à Abdel et Morgan pour cette prestation. Un binôme au top. Très professionnels. Je vous recommande vivement cette entreprise située sur Jouy-le-moutier. Thank's. Hassen.

Très mauvaise expérience pour le ramonage de notre poêle : technicien nous demande des tournevis (il vient les mains dans les poches…) et surtout ne met aucune protection pour la tombée des cendres dans notre maison. Résultat : il y en a partout sur le carrelage et le mur et nous demande gentiment de nettoyer après son passage. Inacceptable !!

Cela fait déjà 2 fois que nous tombons (malheureusement !) sur un technicien de SM5 qu'on ne recommande pas. La prise de RDV avait été annoncé entre 8h-12. Le technicien est arrivé à 7h20 (22/11/2023), cinq minutes montre en main pour ramoner la cheminée sans aucune protection sur le sol (juste une couverture sous ses genoux). Le passage de l'aspirateur a laissé des taches de graisse et des rayures sur le sol... sans s'excuser et avec ironie, il nous a suggéré d'y passer une serpillière.... Et nous ne savons même pas si le ramonage a été fait correctement !! Nous ne recommandons pas SM5, en tout cas pas ce salarié-là ! Pas professionnel, pas poli et désagréable.

Intervention rapide et efficace, très professionnelle. Travail propre et soigné. Prend le temps de répondre aux questions et donne de précieux conseils et explications. Je referai appel à eux l’année prochaine. Je recommande vivement !

Mon expérience avec la société SM5 pour le ramonage de ma cheminée a été décevante. Le premier technicien a effectué un travail minimal en cinq minutes et était désagréable. Le deuxième technicien a refusé de faire le travail. Je ne recommande pas cette entreprise en raison de leur manque de professionnalisme et de service à la clientèle.

la standardiste de cette entreprise est incompétente ! peu aimable, au bout de la 3ème relance elle ne s'excuse pas pour son travail non fait mais au contraire s'est elle qui se met en colère car elle a trop de travail pff ! , qu'elle aille faire caissière ou je ne sais quoi, ne laissez pas le téléphone à une personne aussi désagréable qui vous fait fuir les clients comme moi !

Vous donne un RDV pour Ramonage par le haut et annule la veille sous prétexte qu'il va pleuvoir le technicien pouvant glisser... RDV suivant dans un mois., et comme météo inconnue est capable encore d'annuler. Une entreprise SERIEUSE se préoccupe de sécuriser le mode de travail de son personnel, et ne refuse pas d'intervenir sous prétexte de pluie.

Depuis des années nous faisions appel à eux pour notre ramonage et nous en étions contents AVANT. Rdv prévu entre 13h et 16h, personne ne se présente donc on contacte la société. Ils nous répondent qu'ils contactent leur technicien et nous rappellent tout de suite. 20 min après toujours rien. Je rappelle et tombe sur une personne très hautaine qui parle aux clients avec mépris. Ils ne viendront pas et ils ne nous auraient pas prévenu. Une grosse remise en question de leur façon de faire s'impose...

Très bon contacte avec les secrétaires, rendez vous rapide ponctuel. Très bonne prestations des ouvriers, propreté nettoyage très satisfaite ma cheminée est prête pour l'hiver je recommande cette entreprise

Mon mari a pris un RDV pour le 26 septembre le technicien est censé passé entre 13h et 16h A 18h toujours aucune nouvelle Personne ne viendra Je rappelle le lendemain en indiquant à la standardiste que personne ne s’est présenté au rendez-vous Ah bah c’est pas hier c’est le 28 vous avez dû vous trompé Non mon mari a bien noté le rendez vous mais le monsieur qu’il avait eu au téléphone était à moitié endormi mais ça ce n’est pas possible pour la standardiste son apprenti n’a fait aucune faute c’est toujours les clients qui se trompent Remise en question 0 Excuse 0 Professionnalisme 0 Du coup ne passerai pas par eux pour le ramonage j’ai pris une autre entreprise et je pense que j’ai bien fait au vu des avis catastrophiques qu’ils ont ces dernières semaines !

Pose d’un poêle dans ma maison. Pose très bien faites technicien au top et suivi parfait ! Je suis très satisfaites je recommande !

J'ai contacté la société pour une demande de devis depuis une semaine. Personne ne me recontacte. Pas très sérieux tout de même...

Je ne recommanderai pas cette société Ramonage effectué par une personne odieuse impolie et très incorrecte Ramonage déjà effectué l année dernière dans les mêmes conditions .. j avais laissé passer en pensant que c était un accident .. ça n est pas le cas Une honte ! J ai presque dû faire sortir le ramoneur de mon domicile … Attitude colérique grossière et totalement irrespectueuse.. dommage d être obligée de mettre au moins une étoile pour publier car c est déjà bien trop je suis choquée …

Intervention pour une VMC faisait du bruit.. Elle fait encore plus de bruit après l’intervention du technicien… Évidemment ça n’est pas de leur faute, mais la faute des pièces.. qui avant ne faisaient pas de bruit….

Bonne entreprise, le ramonage a très bien été effectué et proprement. Le secrétariat est très réactif et le technicien au top. Je reprendrais rendez-vous pour l'année prochaine je conseille !

3 prises de rendez-vous non honorées. Ils disent venir et ne viennent pas. Nous avons demandé une ristourne pour les désagréments et royalement ils nous font un rabais de 5 euros.ils se moquent du monde.

La prestation s'est vraiment degradée depuis quelques années et ils ont sali toute ma maison 3h de nettoyage après leur passage. De plus mon mari a du tout remonter car, en plus d'être sale les tuyaux du poele avaient du jeu et la fumée fuyait dans la maison ...Nous ne passerons plus jamais par cette entreprise (il vaut mieux payer un peu plus cher mais pour une prestation de qualité) ! bref passez votre chemin

rien à redire tant au niveau du service qu'au niveau de la prise de rendez-vous. Secrétariat et techniciens au top! merci à vous pour votre travail.

Merci au technicien qui a été d'un grand professionnalisme et qui a été super sympa. Merci également au secrétariat qui a été super réactif pour la prise de rdv. Je recommande

Demande de devis à domicile pour la remise en service de notre conduit de cheminée.. Après décalage de l'intervention lié aux intempéries, la personne s'est présentée sans matériel, n'est même pas monter sur le toit (n'avait même pas pris son échelle! Une honte, à fuir!

Le secrétariat a été professionnel et réactif lors de la prise de rendez-vous. La dame que j'ai eu au téléphone a été très sympathique, très gentille. Le technicien était professionnel et plein de bon conseil. Client depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçue. Je conseille vivement cette entreprise.

Secrétariat très agréable et professionnel lors de la prise de rendez-vous. Lors de l'intervention, le technicien était ponctuel, professionnel et plein de bon conseil. Client depuis plus de 30 ans, jamais déçu. Je recommande cette entreprise.

Depuis plusieurs années la qualité des interventions se dégrade, et pour preuve un départ de feu dans mon conduit 3 mois seulement après le dernier ramonage. Et en plus cette société ne reconnait pas ses torts, et n'est absolument pas commerçante, car elle m'a facturé le second ramonage à la suite de l'intervention des pompiers, pourtant bien à cause de leurs négligences. Les tarifs sont peut-être attractifs, mais il en va de notre lieu d'habitation, donc un minimum de professionnalisme et qualité dans le travail réalisé est attendu. Je ne recommande pas cette société.

Jusque là je n'avais que du positif.. Mais depuis qu'ils ont changé de personnel j'ai à faire à de l'incompétence caractérisée.. Il y a encore deux mois j'avais une interlocutrice super pro et toujours réactive.. Aujourd'hui je me retrouve face à des endormis qui ne comprennent pas le sens de mes questions.. Même au niveau de la hiérarchie c'est clairement insupportable.. Elles devraient changer de métier.. Je ne recommande pas

Intervenant venu en novembre Durée de l'intervention 5 minutes montre en main Presque pas un mot juste le ramonage J'ai trouvé ça limite L'an'ee prochaine je passe par une autre société

J'ai eu affaire à un ramoneur désagréable et mal élevé. Au bout d'1h de retard, je l'ai appelé, on s'est pris la tête au téléphone et j'ai annulé le RV. Et j'ai demandé à ne plus avoir affaire à ce ramoneur.

Faisant appel depuis maintenant quelques années à cette société pour le ramonage de mon poêle à bois, j'ai pu constater une baisse de la qualité du service proposé. Baisse de qualité ayant atteint son apogée suite au passage d'un "technicien" en 10 minutes montre en main hier, samedi 9/10, m'ayant assuré qu'il n'y avait pas grand-chose comme suie... Lors de l'allumage du 1er feu ce dimanche 10/10, les fumées refoulaient dans la maison, le feu ne prenait presque pas (même les allume-feu s'eteignaient) et une très mince fumée sortait au niveau du toit. Nous avons ouvert une trappe de visite située sur le tubage, et avons trouvé que le coude en sortie de poêle était bouché par de la suie sur au moins 20cm, ne permettant pas aux fumées de monter. En remontant le bras le long du tubage, énormément de suie encore. Heureusement que la suie au niveau du coude ne s'est pas enflammée, les conséquences auraient pu être dramatiques. Espérant être contacté au plus vite demain matin 11/10 pour convenir du passage d'un vrai technicien afin de pouvoir utiliser notre poêle qui est notre moyen de chauffage principal, je vous contacterai si je ne vois rien venir. M. Pichon

quel dommage après 4 ou 5 ans de visite par SM5 , le nettoyage d'aujourd'hui 5/10/21 a été complètement bâclé, nous avons contacté le ramoneur et sa sté, personne n'a voulu nous écouter , nous avons, nous même enlevé une pelle entière( jusqu'à 1 m de hauteur seulement) de suie restante, INADMISSIBLE , voir les photos nous fonctionnons beaucoup avec la cheminée, je souhaite que nous n'ayons pas de souci je ne ferai plus travailler cette société

Nous étions fidèles à SM5 depuis plusieurs années. Tubage effectué par leur soin et ramonages effectués tous les ans. Nous appelons aujourd’hui pour un RV et déception (déjà un peu plus d’amabilité au téléphone serait un minimum), SM5 ne se déplace plus sur notre commune alors que nous sommes à 20km de Jouy-le-Moutier ! On va voir ailleurs…visiblement, ils n’ont pas besoin de travailler !!!

Cela fait plus de 18 ans que j'ai affaire à SM5. Depuis quelques années, les ramoneurs sont moins performants : casse il y a 2 ans, cette année, avons du aider le ramoneur pendant toute la durée de son intervention car il ne savait pas comment s'y prendre (bien que très gentil), sans compter le nettoyage après coup... Je ferai peut être un dernier essai l'an prochain, ou peut être pas...

Bon contact avec l'entreprise que ce soit avec les intervenants très pro ou les personnes gérant l'accueil/facturation qui sont assez réactifs. 3ème fois que je fait appel à leur service et je ne suis pas déçu.

Très bonne entreprise, ponctuel, travail soigner, bon contacte avec le personelle je recommande !

Je suis ravie de cette entreprise. Très réactifs au téléphone, les prix sont plus qu'abordables et ils n'hésitent pas à venir rapidement si vous avez le moindre souci. Je recommande vivement !

Très déçue depuis l'année dernière de l'accueil téléphonique pas aimable, pas conciliante, je suis cliente depuis plus de 15 ans je fais ramoneur par Sm5 2 fois par an, le ramoneur est super fait du bon travail, rien à dire, mais dommage pour l'accueil...

Horaires respecté le ramoneur très professionnel connaît super bien sont travail. Travail bien et proprement. Je recommande cette entreprise 👌

Ramonage cheminée bois, travail de qualité et intervenant chaleureux et professionnel.

Je suis très satisfaite, tavail très professionnel et sérieux. Je recommande.

Rdv fixé un samedi après midi. La personne vient le matin en notre absence et a le culot de dire qu' il ne repassera pas. J'ai contacté l'agence qui ne répond pas , ai laissé message mais n'ai jamais été rappelé!!! Aucun service client et je décommande fortement.

Société peu fiable, horaires de RDV non respectés, pas de rappel malgré la promesse sans compter les passages oubliés.