M

Mich Mich Google

06/04/2026

Super top livraison fioul très rapide et très aimable je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que la livraison vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous servir.

C

Charles-Albert FISCHBACH Google

28/11/2024

Visite pour un ramonage de notre poêle à bois. Malheureusement notre configuration n’a pas permis d’utiliser la machine prévue en ramonage depuis le bas (tube en T assez profond). Malgré cela la personne a nettoyé les tubes accessibles et ne nous a pas facturé car cela n’était pas un ramonage! Attitude et réaction très professionnelle! Je recommande même si ils ne peuvent pas intervenir chez nous!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de notre technicien Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci pour votre confiance

G

Gémo GICIEL Google

23/01/2024

Trouver un ramoneur qui daigne vous répondre devient de plus en plus difficile de nos jours. En téléphonant à V SCHEIL SA, j'ai été étonné d'avoir immédiatement quelqu'un au bout du fil, qui m'a fixé un RdV (Prévoyez du délai, ils sont très demandés). Quant à l'intervenant, il a réalisé un travail soigné, et a tout mis en œuvre pour ne pas salir l'habitation. Vraiment très professionnel. Je n'hésiterai pas à les rappeler pour le prochain ramonage !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Encore merci pour notre technicien

J

Jo So Google

23/01/2024

Travail très propre et très professionnel Nous recommandons vivement et faisons appel à cette société depuis des années

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous en ferons part à notre technicien

C

Carole Lamothe Google

23/11/2023

C’est la première fois que je fais appel à cette entreprise, très professionnelle, personnel très sympathique. Merci pour votre travail bien fait !

Réponse du professionnel : Les établissements V.SCHEIL SAS vous remercie pour ce très bon retour.

F

Frederic Gut Google

22/11/2023

Bon service.Travail soigné

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis

M

Mireille WETLEY Google

17/09/2023

Je l’ai appelle chaque année pour le ramonage de notre cheminée Très pro Et la personne qui donne les rdv aussi et très sympathique

S

Steph Invernizzi Google

07/07/2023

Toujours parfait....presque 25 ans que je fais appel à eux. Le ramoneur (florian) est très professionnel et d'une extrême gentillesse......je vous dis à l'année prochaine.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et pour Florian

R

Rémi Bou Google

08/02/2023

Demande de rendez-vous pour faire ramoner un conduit de cheminée. On me propose une date, très bien. Je demande alors à quelle heure sera le rendez-vous et on me dit entre 9h00 et 12h00. Je demande un rendez-vous plus précis parce que je dois aussi m'organiser par rapport au travail et que je n'habite pas encore dans la maison. On me répond assez sèchement, entre 9h00 et 12h00. Je demande alors d'annuler le rendez-vous parce que ça ne va pas, et on me raccroche juste au nez. Edit en rapport à la réponse de la société Scheil: Premièrement en relation avec le GDPR vous êtes dans l'interdiction de divulguer les données personnelles tel que le nom de vos clients, potentiels clients ou toute personne liée à votre société. Je vous prie cordialement et dans les meilleurs délais d'enlever mon nom de votre réponse. Si je décide de publier me données personnelles, cela est mon choix, pas le votre. Deuxièment, dire qu'un client aboie est très insultant et n'aide en rien à améliorer votre image. Troisièment, je n'ai aucun intérêt à laisser une note négative à quiconque, mais se faire raccrocher au nez, c'est non. J'ai comme vous une société (au Luxembourg) et jamais ne me viendrait à l'idée de raccrocher au nez d'un client, ni de publier ses données, ni d'écrire qu'il aboie.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés mais nous ne pouvons donner à nos clients un horaire fixe car chaque opération prend un temps diffèrent nous ne pouvons alors que donner une tranche horaire nous ne sommes donc pas responsables de votre indisponibilité cela dit en aucun cas nous nous sommes permis de vous raccrocher au nez Quel serait l’intérêt de donner un horaire fixe à nos clients sans être en mesure de la respecter Donc Monsieur Bouvier rien de sert d’aboyer.

J

Jean-louis Laeuffer Google

20/11/2022

Entreprise que j'utilise depuis plusieurs années,rendez-vous respecté et travail bien fait.

N

Nathalie Kirche Google

10/10/2022

Je n ai pas été sur place mais j ai commandé du pellet et a ma grande surprise je n ai pas attendu 2 mois pour être livré j ai été livré dans la semaine et la livraison c est très bien passée personne agréable poli et sympathique le seule hique le prix bon ce n'est pas le plus chère non plus

B

BENJAMIN LEBLANC Google

03/08/2022

depuis 10 ans maintenant, livraison de Fioul et ramonage de cheminée. RDV rapides et toujours honorés. et SAV rapide si nécessité

T

Tony Vangoethem Google

23/07/2022

Ils entretiennent mon conduit de cheminée chaque année et les techniciens font toujours un super boulot et très propre. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire

D

Damien PETRI Google

17/06/2022

Demande de devis pour un poelle a pellet. Après plusieurs relances, on me dit que je dois demonter ma cheminée pour avoir un devis. Que fait on si le devis ne correspond pas a mon budget ? Une maniere de fonctionner tres etrange puisque la concurrence n'as aucun soucis pour me faire un devis sans demontage de la cheminée existante . La relation client n'est pas votre fort mais visiblement cela vous importe peu ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes stupéfaits de votre remarque, cependant il faut remettre les choses dans leurs contextes à savoir : Tout d’abord un 1er rendez vous à été fixé pour l’installation d’un poêle à pellet, vous n’avez pas ouvert la porte, le technicien est reparti (vous n’aviez pas entendu la sonnette). Un 2eme rendez vous a été réalisé pour l’installation d’un poêle à pellet. Lors de ce rendez vous nous vous avons préconisé de poser le poêle à pellet à l’angle avant gauche de votre maison car cela avait l’avantage d’une bonne distribution de l’air chaud et de plus cela vous évite de démonter votre belle cheminée existante. A l’issu de ce rendez vous vous aviez besoin de réfléchir ce que nous comprenons. Quelques jours plus tard vous nous avez téléphoné et pris la décision de démonter votre cheminée, soit. A aucun moment nous vous avons demandé de démonter votre cheminée cela n’était pas notre préconisation. Le 8 mai à notre demande vous nous avez envoyé les plans de votre maison ainsi que les photos de la cheminée. A l’issu de cela après étude de notre part nous vous avons confirmé qu’une fois la cheminée démontée, ce serait rapide de faire un devis car dans l’état actuel vu la taille de votre hotte de cheminée très imposante et du conduit qui court sous toiture (fermette) il vaut mieux vérifier certain aspect sécuritaire et établir un devis qui soit sans surprise pour vous comme pour nous. D’après vos dires la relation client n’est pas notre fort, je me permets tout de même de vous retourner le compliment car vu vos agissements (commentaires Google) votre relation avec l’entreprise n’est pas des plus courtoises. Concernant les relances (d’après votre commentaire) nous avons toujours répondu à vos questions et vous avions même confirmer que la pose pourrait être faite avant l’hiver car cela été votre souhait impératif pour faire des économies de gaz. Concernant la concurrence chacun travail comme il le souhaite, nous ne porterons pas de jugement. Nous avons souhaité vous répondre car malgré votre écrit la relation client nous importe. Concernant le devis de la concurrence, vous êtes je pense fixé sur un budget, alors je vous invite à foncez.

M

Martine Leclaire Google

21/05/2022

Entreprise sérieuse personnel compétent et aimable à conseiller

B

BLY Google

26/04/2022

« Entreprise » DEGOUTANTE !! Fixe un rdv, ne se présente pas et a le culot de me dire « va mettre une mauvaise note je m’en fous » des vrais comédiens bref à éviter

M

Mélissa CUNHA-NUNES Google

26/04/2022

Cette entreprise ne respecte ces engagements, secrétaire exécrable, personnel téléphonique pas compétent Ne savent pas respecter ses engagements et ses futurs clients ! A éviter

D

Destan Hoke Google

26/04/2022

Pas professionnel pas recommandable ! N’y allez surtout pas Ne respecte pas ses engagements et ses futurs clients ! A fuir !!

A

Alexandre Haselint Google

03/04/2022

Achat et installation d'un poêle HOBEN model H7 Signature color steel , très bien renseigné par le technicien selon mes attentes , installation au top , nettoyage du chantier après divers perçages, mise en route soignée et minutieusement faite par le technicien et son resonsable Je recommande cette entreprise sur tous points de vue Très bon rapport qualité/prix, travail soigné, matériaux de qualités, résultat conforme à mes attentes .....

F

Francois Hoffmann Google

09/03/2022

Très bonne entreprise que je recommande vivement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis

A

Anja Koltes Google

08/03/2022

Personnel très gentil Rapidité du travail et soigné Prix correct pour un ramonage

L

Lorenzo Nigito Google

07/03/2022

Très bien , toujours au top depuis plus de 20 ans

J

Julien Darada Google

17/01/2022

Service de qualité, professionnalisme ! Bref une entreprise a qui l’on peut faire confiance et avec qui il fait bon travailler ! Merci.

A

Aline Pastant Google

06/10/2021

Personnel très soigneux pour un ramonage. Très poli et sympa. Je vous les conseils, service impeccable. La secrétaire est top aussi, super agréable au téléphone. N'hésitez plus!

j

jerome petrement Google

08/08/2021

Ramonage bien fait a prix correct

T

THIERRY SENES Google

18/07/2021

Professionnel et courtois

D

DCO COLLINS Google

12/03/2021

Très bonne maison !.

j

julien gadelle Google

30/10/2020

RDV pris en aout pour fin octobre. Le ramoneur devait passer dans l'apres midi, sans renseigner d'heure... je me suis absenté 10 min en laissant un mot sur ma porte d'entrée avec mon numero de telephone. A mon retour, la personne était passée et partie sans appeler.... On me donne un nouveau RDV pas avant janvier. Bref pas professionnel, je ne recommande pas. A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Mme GADELLE nous appelle le 27 aout 2020 à 12h04 pour prendre un rendez-vous de ramonage Rendez-vous fixé pour le 29 octobre 2020 après 15h30. Notre ramoneur arrive sur les lieux à 16h35 un mot sur la porte stipule que vous êtes de retour à 17h05. Vous comprendrez bien que nous n’avons pas qu’un seul rendez-vous et qu’en cette période nous ne pouvons attendre que le client revienne chez lui surtout lorsque cela dépasse le quart d’heure. Après nous avoir contacté mon ramoneur vous laisse un avis de passage Si Mme Gadelle, avant de partir vous nous aviez passé un coup de téléphone nous aurions pu inverser la tournée de notre ramoneur. Après votre retour à 16h55 vous nous appelez en nous stipulant que vous vous n'êtes absenté que 10mn (il s’est tout de même passé 20mn entre l’appel de notre ramoneur stipulant votre absence et le vôtre) En aucun cas vous n'avez pris un autre rendez-vous car après vous avoir annoncé le délai vous vouliez voir le soir même avec votre époux. Pour conclure ces faits finalement c’est notre ramoneur et notre société qui se retrouve avec une note négative et non pas, pour un travail mal fait mais pour une cliente absente au rendez-vous.

G

Gilles Bildan Google

06/10/2020

L'année dernière je fais appel à cet société pour la réalisation d'un devis dans le cadre d'un tubage. Le technicien vient et me dit que ce n'est pas réalisable... Il y a de la hauteur et le monsieur n'avait visiblement pas envie de s'embêter!!! Bref, une autre entreprise sollicitée pour la même chose réalise les travaux sans problème. Un an après je démarche les sociétés pour le ramonage annuel et j'appelle cette première société en ayant oublié l'épisode de l'année passée. La secrétaire me rappelle qu'un technicien est déjà venu chez moi et qu'il a mis une mention disant que ça n'était pas ramonable. Je fais donc le lien et me rappelle de la venue de ce "professionnel" et lui explique les choses en lui disant que depuis ça a été tubé sans problème. Je lui fais part du manque évidant de motivation dont avait fait preuve son technicien. Elle me dit que c'est marqué non ramonable sur ma fiche et que du coup personne ne viendrait. Bien entendu, encore une fois, pas de problème pour la concurrence...

Réponse du professionnel : Monsieur Nous sommes étonnés de votre commentaire. Le choix de notre entreprise de ne pas réaliser le tubage était de notre volonté. Lorsque vous dites que le technicien ne voulait pas s'embêter cela nous semble non fondé car même 1 an après sa visite il se souvient des lieux. 1- Chaudière gaz à la cave posé pratiquement à ras du plafond 2- Vous étiez en travaux (montage de cloison BA13) 3- Visite du technicien de la cave au grenier 4- Regard sur trappe de visite en cave et à l'étage 5- Conduit en brique Si vous avez trouvé satisfaction avec l'entreprise qui vous a posé le tubage nous sommes ravis pour vous. Quoiqu'il en soit la remarque de ne pas ramoner chez vous reste pour nous notre choix que vous ne pouvez nous reprocher car le refus de la part de notre société de ne pas faire le tubage à conditionné ce choix, car pour nous nous ne pouvions le réaliser dans de bonnes conditions (normes). Plutôt que de mettre des commentaires de dénigrement sur le net il aurait peut-être été plus judicieux de faire appel à l'entreprise qui vous a fait l'ouvrage (tubage) et qui prenne la responsabilité du ramonage.

S

Stéphane Lange Google

15/01/2020

Toujours un service impeccable

J

Jérémy Walin Google

20/11/2019

Client de très longue date chez Scheil. Aujourd'hui alors que je pose congé pour que la personne vienne (créneau 9h 12h),aucune nouvelle de la matinée... Il faut appeler soi même pour entendre 'il y a beaucoup de boulot'... C'est vrai que seuls les ramoneurs ont du travail, merci ! Nous devons appeler nous et signifier que ce sera 12h15 ou 20 maxi car un rendez vous est prévu et impossible à déplacer (déjà en congé la matinée pour... Rien, merci Scheil) Et c'est seulement vers 13h, le monsieur en question se pointe, pas spécialement motivé et très non chalant. Bref ça dégage et on donnera notre argent à un conccurent. A éviter

Réponse du professionnel : Suite à votre avis négatif nous tenons à remettre les choses dans leur contexte. En date du 10 septembre 2019 vous avez pris un rendez-vous pour le ramonage de votre conduit de cheminée rendez vous fixé au 20 novembre 2019 entre 9h00 et 12h00. Le 20 novembre 2019 vous nous avez contactés vers les 10h45 pour savoir si nous allions passer. Nous vous avons expliqué que l’un de nos ramoneurs était en arrêt-maladie mais que nous avions voulu maintenir le rendez vous car celui-ci était prévu de longue date. Lors de cette discussion nous vous avons précisé que l’horaire ne pouvait être respecté et que le passage du ramoneur serait certainement entre midi. S’il fallait respecter l’horaire maximum des 12h00 il fallait nous le signaler lors de votre appel dans ce cas nous aurions ainsi permuté les rendez-vous de nos clients de Yutz pour respecter votre contrainte horaire. A aucun moment vous nous avez fait part d’un éventuel problème bien au contraire vous étiez très compréhensif et avez accepté notre doléance. Vers 12h50 le ramoneur arrive devant votre porte, il n’a à peine eu le temps de descendre de son véhicule que vous étiez déjà devant votre porte en le renvoyant sèchement (je vous arrête de suite il est trop tard). Nous pensons que si vous aviez été honnête le matin lors de votre conversation téléphonique ceci ne serait pas arrivé. Votre critique négative sur internet pour nous signifier votre mécontentement sans aucun appel de votre part montre votre niveau de correction. De plus s’en prendre au ramoneur qui malheureusement ni peut rien et honore le rendez vous certes en retard et totalement inadmissible. Au vu de votre critique vous semblez être une personne irréprochable et toujours parfaite. Grand bien vous fasse Bonne journée

C

Christian et Garite Google

01/02/2019

Client de longue date pour le ramonage de notre cheminée, le ramoneur devait passer ce jour. En raison de la neige, il n'a pas pu venir. Nous avons téléphoné pour demander ce qu'il en était, un monsieur peu aimable a prétendu avoir laissé un message sur le répondeur, ce qui est faux. Et il nous a raccroché au nez. C'est essentiellement ce dernier point qui me pousse à laisser un avis négatif car je peux comprendre que les conditions de circulation étaient mauvaises. Mais j'ai été moi-même commerçant et JAMAIS je ne me suis permis de raccrocher au nez d'un client.

Réponse du professionnel : Petites rectifications : "Le monsieur peu aimable" s'est fait agresser verbalement dès qu'il a décroché sans même que la cliente ait dit bonjour ! Le ramoneur a bien laissé un message au numéro de téléphone en notre possession. Quand nous ne pouvons intervenir, peu importe les raisons, nous informons toujours nos clients. Si le client n'a pas eu le message, peut être a-t-il changé de numéro sans nous en informer. Pour le fait de raccrocher au nez, ce n'est pas ce qu'a fait "le monsieur peu aimable". Il a mis la cliente en attente qui elle avait raccroché quand on a voulu la reprendre.

L

Lehnhar Liliane Google

22/11/2017

Au top !!!!!! Merci

E

Emmanuel Vatrin Google

15/11/2017

Le meilleur et le plus sympa du coin

J

Jonathan Lob Google

12/10/2017

Personnel très sympathique et prix juste par rapport à la concurrence. Je recommande vivement cette entreprise.

H

Hirudo Google

26/12/2016

Très bonne entreprise ! Qualité de service au rendez-vous, personnel pro et agréable ! Prix au top ! Je recommande à 300% !!!

Lundi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
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