AB System SARL - Les Maîtres Ramoneurs

Réponse du professionnel : Madame JOLLY, Il est surprenant de lire cet avis négatif car nous intervenons chez vous depuis plus de 10 ans (2 passages par an) avec interdiction formelle de votre part d’ouvrir le poêle et d’en démonter les plaques. Pour que les lecteurs comprennent, il est bon de rappeler les faits : en Mars dernier vous avez subi un enfumage de votre salon à la suite de l’allumage du feu dans votre poêle. A votre demande, nous sommes revenus le lendemain pour effectuer un second ramonage (comme pour la première fois, en utilisant la trappe prévue à cet effet) mais aucun résidu ne tombe, preuve que notre travail a bien été fait. Le 16 Mai 2025, après le passage de nos experts respectifs, notre responsabilité n’est pas reconnue puisqu’en 10 ans vous n’avez jamais fait l’entretien du poêle par le poseur bien qu’indiqué dans le manuel d’utilisation. Notre mission est uniquement le ramonage du conduit et cette tâche a été correctement effectuée. Certes cette décision unanime des experts ne vous satisfait pas mais il faut savoir reconnaître vos torts et assumer votre négligence dans l’entretien de votre matériel.

Réponse du professionnel : Merci Madame Harel pour cette belle notation et votre commentaire ! :) Toujours un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur POTIN pour votre commentaire, c'est avec plaisir que nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et vos futures recommandations