Ramoneur.sarlA
Alain Forest Google
Merci à M.Basso pour sa compétence et son travail effectué avec sérieux et propreté. Son rapport est complet et permet de situer au mieux l'état de l'équipement.
RAMONEUR
Basso Ramonage Bourgogne
Ramoneur · Chalon-sur-Saône (71)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Basso Ramonage Bourgogne
Basso Ramonage Bourgogne, expert en ramonage, entretien et inspection de cheminées et poêles depuis plus de 20 ans en Saône-et-Loire. L'entreprise offre une expertise reconnue, une double compétence en fumisterie, un conseil impartial et un niveau de propreté irréprochable grâce à des équipements de pointe et une inspection vidéo HD systématique.
Ramonage rotatifUtilisation de drone pour vérification en toitureInspection vidéo HDCertificat de ramonage avec reportage photoConseil sur l'utilisation des appareils de chauffageInterventions sur châteaux, domaines et habitations de prestige Ramonage de cheminéeRamonage de poêle à boisRamonage de foyers fermésEntretien de cheminéeEntretien de poêleInspection de cheminéeInspection de poêleInspection vidéo HD des conduitsRemplacement de bougie d'allumage pour poêle à granulésRemplacement de joint de porte pour insert/poêleRemplacement de vitrage pour tout appareilRemplacement de joint de trappe d'inspection
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (94)
Avis Google
4,9
94 avis
P
Picard Gilbert Google
Travail soigné ,propre, respect de l heure ,aimable. Je recommande
O
Olivier ROUX Google
Ponctuel, sympathique. Travail efficace et très propre. Du travail de pro !
N
Nissa BOUANANI Google
Bonne intervention, professionnel et la personne qui est intervenu très sympathique. Je suis très satisfaite
Réponse du professionnel : Chère Nissa BOUANANI,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme et la convivialité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est une belle récompense pour tous nos efforts.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
C
Christelle Lacroix Google
Entreprise très sérieuse Le personnel est très professionnel et agréable Le travail est fait avec minutie et proprement Je recommande à 100% Ils m'ont arrangé au dernier moment en sachant que je n'était pas cliente, ils viennent de gagner une cliente fidèle 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Lacroix,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que le professionnalisme de notre équipe. C'est toujours notre objectif de fournir un travail minutieux et propre. Votre recommandation est une récompense précieuse pour nous et le fait d'avoir gagné votre fidélité nous comble de joie.
Sachez que nous serons toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins futurs avec le même niveau d'engagement et d'attention. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir de nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe de Basso Ramonage Bourgogne.
l
laporte anne Google
Je suis très satisfaite de l'intervention effectuée chez moi pour le ramonage de ma cheminée équipée d'un insert. Le premier rv n'ayant pas pu se concrétiser, j'ai pu bénéficier d'un second rv très rapidement. Travail soigné, intervenant sympathique et efficace.
Réponse du professionnel : Chère laporte anne,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre intervention pour le ramonage de votre cheminée.
Nous nous efforçons toujours de proposer des rendez-vous rapidement lorsque cela est nécessaire, et il est gratifiant de lire que vous avez pu en bénéficier. Votre satisfaction concernant notre travail soigné et l'efficacité de notre intervenant est extrêmement appréciée.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute future intervention. Encore une fois, merci pour votre retour positif, laporte anne.
Cordialement,
L'Équipe BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
S
Sophie Google
Arrivé à l’heure, même un peu en avance, c’était parfait ! Très aimable, courtois, bien présenté (et il sentait bon en plus 😊). Il a travaillé avec soin, a répondu à toutes nos questions et l’échange a été vraiment agréable. Notre poêle est comme neuf, le travail est impeccable. Nous sommes ravis du résultat ! Un grand merci à Laurent, et à l’année prochaine !
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Laurent sera ravi d'apprendre que son professionnalisme et sa courtoisie ont été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour positif nous motive à maintenir nos standards élevés.
C'est un réel plaisir de savoir que votre poêle est comme neuf et que vous avez été satisfaite du soin apporté à notre travail. Nous nous réjouissons à l'idée de vous retrouver l'année prochaine pour vous offrir à nouveau un service irréprochable.
Encore merci pour votre confiance et votre aimable retour.
Bien à vous,
L'équipe de BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
p
patricia DONNAREL Google
Intervention très professionnelle et minutieuse. Le ramonage n’avait jamais été réalisé avec autant d’efficacité. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Chère patricia DONNAREL,
Un grand merci pour votre avis extrêmement positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous recommandez vivement notre entreprise nous touche beaucoup.
Si vous avez besoin d'une intervention future ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Avec nos sincères salutations,
L'équipe de BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
m
martine Bonnet Google
très bon travail. Propreté du salon assurée, contact avec l'intervenant de qualité.
Réponse du professionnel : Chère martine Bonnet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre prestation, notamment en termes de propreté et du contact avec notre intervenant. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins de ramonage ou si vous avez d'autres questions. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
B
Bernadette Cordelier Google
Ponctualité, courtoisie. Travail soigné, espace traité laissé net de malpropreté, appréciable quand il s’agit de ramonage.
Réponse du professionnel : Chère Bernadette Cordelier,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis si positif sur notre service de ramonage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la ponctualité, de la courtoisie et du travail soigné de notre équipe, ainsi que de la propreté de l’espace après notre intervention.
Votre satisfaction est notre priorité, et lire des retours comme le vôtre nous motive à maintenir nos standards de qualité et de service élevés. N’hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins en ramonage ou pour toute autre question.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Bien cordialement,
L'équipe de BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
R
Rebecca LECONTE Google
Excellente prestation. Un remerciement tout particulier au technicien pour son professionnalisme, son travail propre et très sérieux.
Réponse du professionnel : Chère Rebecca LECONTE,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre agence BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne. C'est un plaisir de lire que notre prestation vous ait apporté entière satisfaction.
Nous transmettrons vos compliments au technicien, qui sera ravi de savoir que son professionnalisme et la qualité de son travail ont été appréciés. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à maintenir notre niveau d'exigence pour toujours mieux vous servir.
Au plaisir de vous assister à nouveau lors de prochains services.
Cordialement,
L'équipe BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
A
Anthony Lacroix Google
Ramonage réalisé par M Terrassier, rien a redire, travail soigné et propre. Très simpatique et très pro, il a même pris le temps de répondre à nos questions. Je recommande, nous ferons appel à ses services l'année prochaine.
Réponse du professionnel : Cher Anthony Lacroix,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant le ramonage réalisé par M. Terrassier. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de savoir que son travail soigné et son professionnalisme ont su répondre à vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments à M. Terrassier, qui sera ravi d'apprendre qu'il a su gagner votre confiance pour vos futurs besoins en ramonage. Votre recommandation est la meilleure récompense que nous puissions recevoir.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre besoin et nous serons toujours disponibles pour vous accompagner.
Merci encore et à bientôt chez BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne !
Cordialement,
[Votre Nom]
Responsable Satisfaction Client
BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
A
Amandine Lahante Google
Entreprise sérieuse. Le technicien a fait un travail très propre. Professionnel compétent et sympathique. Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Chère Amandine Lahante,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique avis 5 étoiles. C'est un véritable plaisir de lire vos compliments sur notre entreprise. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous offrir un service propre et professionnel. Chez BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction pour nos clients, et votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre intervention ou conseil.
Encore merci pour votre confiance, Amandine Lahante.
Cordialement,
L'équipe de BASSO RAMONAGE Agence Bourgogne
T
Toni Di stasio Google
Je ne peux pas évaluer car le nettoyage n'a pas pu être réalisé. On m'a fait payer 50 euros de déplacement en m’assurant que ça sera déduit lors de la prochaine intervention. Seulement, aucune autre intervention n'est prévue. Sacrée arnaque !
Réponse du professionnel : Cher Toni Di stasio,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Je comprends parfaitement votre frustration concernant le paiement des frais de déplacement et le fait qu'aucune autre intervention ne soit prévue.
Permettez-moi de clarifier notre politique : lorsque le ramonage ne peut être réalisé, les frais de déplacement sont normalement déduits lors de la prochaine intervention, comme cela a été précisé. Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation plus en détail et trouver une solution qui vous satisfera.
M
Magalie G Google
A fuir ! Le ramoneur a fait sauter notre chapeau de cheminée et il n'avait pas d'échelle pour le.remettre. l'entreprise devait nous appeler le lendemain : une semaine après aucune nouvelle. Il a fallu faire appel à une autre société pour faire remettre le chapeau.. vraiment très professionnel !! Ils font des conneries et laissent les clients réparer seuls après !! On reçoit le compte rendu, celui ci indique qu'un 2eme ramonage sera nécessaire...alors pourquoi nous facturer 90 euros si le boulot n'est pas fait.
Réponse du professionnel : Mme,
Nous vous remercions pour votre avis. Chaque avis est important pour notre démarche qualité.
Cependant, certains points n’ont semblent ils pas été bien compris.
En effet, malheureusement, vous rencontrez un problème extrinsèque à notre intervention.
Il est nullement, question d’absence d’échelle, il est question de la sécurité de votre installation.
D’autre part, vous n’êtes pas restés sans réponse. Comme indiqué dans notre échange par mail les règles d’installation (DTU 24.1) de votre chapeau ne sont pas respectées. En l’état, il est recommandé de commencer par les travaux de mise en conformité de l’installation avant l’installation de celui-ci, de manière sécurisée et durable.
Concernant le second ramonage, recommandé au coeur de la prochaine saison de chauffe, il s’agit d’une recommandation pour votre sécurité, conformément à notre devoir de conseil au vu de la quantité/qualité des produits de combustion retrouvé lors de l’intervention. Un mauvais bois de chauffage, (hygrométrie trop importante) ou une mauvaise utilisation de l’appareil peut largement justifier cette recommandation ! Il suffit de consulter le reportage photo de votre certificat pour réaliser l’importance de ramoner…
La sécurité de nos clients est au cœur de nos priorités, navré que vous preniez ces conseils et recommandations pour un manque de professionnalisme.
e
eric vacheron Google
Entreprise hyper sérieuse... Le technicien à fait un travail parfait, sans poussière, un poêle remis à neuf prêt à affronter l'hiver prochain.... ponctuel et sérieux sont les maîtres mots de cette société....je n'oublie pas l'accueil téléphonique chaleureux et souriant.... parfait et merci encore 👏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ultra positif qui nous encourage à continuer ainsi!
A
Amandine ACHARD Google
Je recommande +++. Suite à l'achat de notre maison avec un poêle à granulés déjà posé, il a été très difficile de trouver une entreprise acceptant de faire notre entretien et notre ramonage alors que le poêle n'avait pas été posé par leurs soins. Nous avons enfin trouvé une entreprise de confiance, avec un technicien compétent qui a su répondre à toutes les interrogations que nous avions et pour lesquelles nous n'avions jamais eu de réponses. Au delà de la qualité du travail effectué, il y a aussi le côté humain très important pour nous et nous vous remercions sincèrement pour tous nos échanges. Nous sommes vraiment ravis d'être tombé sur vous et soulagés de savoir que désormais on pourra faire appel à vous tous les ans ! 😊 Le site internet est également très bien fait, tout est transparent au niveau des tarifs ce qui n'est pas toujours le cas donc je tiens à le souligner également. Merci encore pour tout !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous! 😊
M
Marie Claude Cherrier Google
Ramonage et entretien poêle à granulé. Bon suivi du rendez vous par mail de confirmation. Technicien sympathique et efficace. Bonne communication et explications. Compte rendu détaillé avec photos du conduits et anomalie si anomalie comme dans mon cas. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Madame Cherrier, votre satisfaction est importante même quand il y a des anomalies constatées (nous comprenons à quel point ce n’est jamais agréable à recevoir) mais la sécurité est importante et nous essayons toujours de proposer des solutions aux problèmes.
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