Ramoneur.sarlF
Fred Crochet Google
Entreprise sérieuse très professionnelle..L équipe très agréable et à l écoute de nos besoins... merci
RAMONEUR
Etablissements Jolivet
Ramoneur · Bourges (18)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Etablissements Jolivet
Etablissements Jolivet est un établissement de la catégorie « Ramoneur » situé à Bourges (18000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (51)
Avis Google
4,1
51 avis
B
Bénédicte Carmona Google
Cela fait plus d'un mois qu'ils doivent nous livrer du bois. Ce matin, nous avions finalement rendez-vous pour la livraison. Appel de la secrétaire pour nous dire que le camion est en panne et que celle-ci est renvoyée aux calendes grecques. Nous avons fini par annuler la commande sans recevoir aucune excuse de la société, et fait appel à un autre fournisseur.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cet incident. Nous sommes dépendants de plusieurs facteurs que nous ne pouvons pas toujours maîtriser : les livraisons de nos fournisseurs, les conditions climatiques, les absences pour maladie, les pannes de véhicules, cette liste n'étant pas exhaustive. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que la satisfaction de nos clients est une priorité pour notre entreprise. Malheureusement, nous sommes soumis aux imprévus et aléas divers, comme tout à chacun.
En souhaitant que vous acceptiez nos excuses, nous restons à votre entière disposition.
C
Céline Google
J'ai fait poser un insert l année dernière dans une cheminée très ancienne et surtout très petite avec risque de casse de l'entourage en marbre. Premièrement l'entreprise Jolivet a été très professionnelle, mais aussi très compétitive. Le service après-vente est vraiment top, toute les personnes de l'entreprise accorde une grande importance à la satisfaction client. Au vu du professionnalisme je trouve les commentaires un peu durs. Moi je recommande sur tout point cette entreprise. Belle continuation à vous
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaires. Nous tentons de satisfaire au mieux nos clients et sommes rzvis quand ils sont positifs et encouraheants.
S
Stephanie Rollin Google
Je déconseille fortement. Invente des normes qui n'existent pas du tout. Pourtant, suivant les dires de la secrétaire, le sous-traitant qui est venu ramoner mon poêle à bois est diplômé d'état En réponse à votre commentaire J'ai une ventilation à côté du poêle, en diamètre 100, donc votre décret ne rentre pas en compte. Pour cela, il aurait fallu que le ramoneur prenne la peine de soulever la grille de ventilation de 50cm2 pour voir la ventilation en dessous.... et je vous signale que vous avez fait le ramonage il y a 2 ans, et ce jour là il n'y avait aucun souci!!!!!! Vous devez avoir les copies de factures pour vérifier. Merci de prendre contact avec nous et faire le nécessaire. En réponse: Je vous signale qu on a appelé, qu on a expliqué plusieurs fois. Et que personne ne nous a écouté. Il faut a priori laisser des avis Google pour etre entendu? C est bien dommage la dessus on est d accord. Merci de me rappeler vous avez mes coordonnées. J essaie de vous appeler mais personne ne répond ce jour.
Réponse du professionnel : Bien noté votre message, il serait tellement plus simple de communiquer directement que par voie d'avis internet. Une discussion posée aurait été plus constructive que votre réponse au téléphone et la menace d'avis Google, avis que vous avez posté avant que nous ayons eu une discussion. Effectivement votre problème ne peut se résoudre que par une visite sur place pour confirmer ou infirmer vos dires. Nous restons à votre disposition pour prendre rendez-vous .
cordialement
J
Jérémy Rollin Google
Je déconseille fortement. Invente des normes qui n'existent pas du tout. Pourtant, suivant les dires de la secrétaire, le sous-traitant qui est venu ramoner mon poêle à bois est diplômé d'état Vous avez ramonez il y a 2 ans, je n'ai fait aucune modification et à ce moment là il n'y avait aucune contre indication sur votre facture. Vous pouvez m'expliquer ?
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés, mais nous n'inventons pas les réglementations, nous vous avons fait parvenir, en début d'après-midi, le décret de 2009 relatif à la prévention des intoxications au monoxyde de carbone et vous invitons à le consulter. Nous vous confirmons que notre ramoneur a le titre professionnel "ramoneur-fumiste" à ce titre il a obligation de signaler les non-conformités et les dangers d'une installation. Nous vous rappelons que vous risquez une intoxication et que vous devez impérativement modifier votre installation. Nous comprenons que vous ne soyez pas content mais nous sommes dans notre rôle de conseil et notre responsabilité peut être engagée, en cas d'accident.
Vous ne pouvez pas émettre un avis défavorable au seul motif qu'il ne vous convient pas.
Nous souhaitons néanmoins, pour votre sécurité, que vous preniez notre recommandation en considération, ceci pour votre sécurité.
Nous restons à votre disposition.
L. JOLIVET
V
Valentin D Google
Nous avons fait appel à l'entreprise Jolivet pour l'installation d'un poêle à bois. Mme Lefranc s'est chargée de notre projet, et nous a conseillé avec justesse. Elle a été très disponible du début à la fin (au même titre que Mme Blandin). Il est agréable d'avoir affaire à des professionnels compétents... Les ouvriers ont travaillé proprement et ont été discrets et efficaces. Pour ce qui est de l'appareil en lui-même, nous en sommes ravis pour le moment, la qualité semble être au rendez-vous. Je recommande vivement ! Merci.
Y
Yannick Roblet Google
Très déçu et ne recommande surtout pas. Les rendez vous ne sont pas honoré. Jeudi 2 mai une livraison de fod etait prévu dans la journée et personne n'est venu. Obligé de reprendre rendez vous pour le 7 mai. J'ai était obligé d'insister pour savoir si le matin ou l'après-midi on me dit jeudi matin il est 14h toujours personne je trouve honteux de faire poiroter les clients. Si le Fod est de la même qualité que le service à moi la peur. Se sera la dernière fois avec jolivet
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident et vous prions d’accepter toutes nos excuses pour n’avoir pas honoré notre livraison en temps et heure.
Malheureusement nous ne maîtrisons pas toujours les évènements. Ce mois de mai est toujours difficile à gérer compte tenu des nombreux jours de congé. Nous subissons de plus, l’absence de salariés en maladie et nous n’avons pas pu refuser des congés prévus de longue date. Cela a fortement impacté notre planning. D’autre part, nous avions accordé au chauffeur qui devait vous livrer, un congé pour l’après-midi en raison d’un rendez-vous médical, prévu depuis plus d'un mois. Il n’a donc pu honorer votre livraison, de peur de rater son rendez-vous. Ces circonstances ont eu pour conséquence de vous mécontenter, ce que nous comprenons.
Après notre entretien téléphonique de ce jour, nous avons convenu d’une nouvelle livraison et souhaitons que celle-ci se déroule dans les meilleures conditions. Nous ferons, bien évidement un geste commercial pour tenter de nous racheter de cet incident.
Souhaitant que vous ne nous tiendrez pas rigueur et vous assurons que la satisfaction de nos clients est une priorité, nous vous prions de croire, Monsieur, en nos sentiments dévoués.
C
Chantal HN Google
Un accueil hors du commun ! Avec Céline au SAV, un service d'une amabilité extraordinaire et d'une rare efficacité pour trouver des solutions de réparation "impossibles" même au niveau de Jotul France pour un ancien modèle SCAN DSA 1 ! Entraide et solidarité au service du client avant tout et dans l'intérêt de tous, à commencer par ceux des Ets Jolivet eux-mêmes que Céline sert d'une douce main de maître ! Bravo !!!
D
DENAGE Christophe Google
Un accueil sans faute Ils prennent le temps nécessaire pour vous apporter des conseils avisés et personnalisés Je conseille vivement
A
Alexis RICHERT Google
Attention, payé 90 euros le stère en 60cm, c'est cher, mais surtout environ deux tiers de la livraison est composée de bois insuffisamment sec. Commandé mi-novembre, un délai de livraison de 6 semaines, peut-être parce qu'il fallait retrouver du bois en forêt ? Bref, des feux de mauvaise qualité, du bois qui charbone dans un poêle pourtant très performant. Je m'attendais à beaucoup mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que notre livraison ne vous ai pas donné satisfaction
Depuis bientôt 1 an, nous avons effectivement des délais de livraison longs (nous prévenons nos clients à la prise de commande) ; cela est dû à une tension sur le marché, à la forte demande et à la disponibilité de nos fournisseurs. Nous n'allons pas nous servir directement en forêt, mais auprès de fournisseurs spécialisés. Le bois que vous avez reçu est garanti, coupé depuis 1 an 1/2 et stocké à l'abri dans notre entreprise. Il se peut que malheureusement, dans la livraison que vous avez reçue, il se trouve quelques bûches plus humides. Nous aurions préféré que vous nous préveniez par téléphone de votre mécontentement, nous aurions vu ensemble une solution à apporter à cet incident. Nous restons à votre écoute et vous assurons que la satisfaction de nos clients est une priorité.
Cordialement.
A
Alain Bruet Google
Très bon accueil et conseils
Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire
A
Alexys Google
Livraison et chauffeur très agréables, très bonne qualité de bois, combustion et consommation parfaites. Ma cheminée n’a jamais si bien fonctionné, montée très vite en température et pas de fumée. Très content, je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : nous vous remercions de votre commentaire et vous assurons de notre engagement à servir au mieux nos clients.
l
laurent jamet Google
Belle accueil, très bien
Réponse du professionnel : merci beaucoup
N
NiNo Google
Professionnel avant tout.
Réponse du professionnel : MERCI
B
Beatrice Pinault Google
Réactivité et livraison rapide
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous avons à cœur de satisfaire au mieux nos clients.
A
Anne Marie Jacquemin Google
Établissement facile d'accès Beau show room de poêles et cheminées Accueil agréable Par contre petit bémol il n'y a personne pour vous aider à charger les sacs de granulés ( 15kg) ni ne serait ce que de tenir la porte ouverte pour faciliter le passage avec le diable ( Je suis une femme de 70 ans) Dommage
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation de notre show room. Nous sommes désolés de votre déception de n'avoir pas été aidée pour l'enlèvement des sacs de granulés. Les secrétaires sont souvent occupées au téléphone et n'ont pas vu votre besoin ; en principe nous ne laissons pas nos clients peiner ; lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas pas à demander de l'aide, nous serons ravis de vous rendre service.
V
Veronique GUENARD Google
Tres mauvais accueil, si la cheminée n est pas de chez eux ils ne veulent pas intervenir. Ils devraient faire attention à ce qu ils disent enfin la standardiste. Venant d arrivee dans la région je ne sais pas ou les anciens propriétaires de ma maison ont acheté leur cheminée. Ayant vu que le déflecteur était tombé je demandais seulement qu on passe le remettre ou qu on me dise comment faire. Moyennant finance bien entendu. Mais non, a moi de me débrouiller. PAS TRES SERVIABLE.
Réponse du professionnel : nous vous confirmons que nous concessionnaires exclusifs de la marque JOTUL SCAN ATRA ILD et qu'à ce titre ne pouvons pas intervenir sur d'autres marques, n'ayant pas la possibilité d'obtenir des pièces détachées si besoin. Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, c'est pourquoi nous vous remercions de bien vouloir nous rappeler ; nous vous donnerons les coordonnées d'un sous traitant qui pourra peut-être vous venir en aide pour votre problème.
La satisfaction de nos clients étant une priorité nous espérons que notre réponse modifiera votre perception de notre entreprise.
La Direction
P
Philippe (“Baboune”) Google
Compétence et réactivité
Réponse du professionnel : MERCI
C
Cyril Charpentier Google
Entreprise très professionnel,accueil et conseil des qualités .j'ai même us affaire au patron pour le rendez-vous technique avant pose
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre écoute.
j
jerome ce haouari Google
Super prestation et rapide
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaires et sommes ravis que notre prestation vous ai donné entière satisfaction
D
Dominique Morlet Google
Personnel sympathique de bon conseil
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaire
N
Nathan G. Google
Rien a dire sur le montage de notre poêle à granulés. Service de qualité et très bon positionnement tarifaire. Montage sérieux et propre. Les Tarifs sont également attractifs de temps en temps sur certain produits en granulés ou bois avec toujours du stock
Réponse du professionnel : Il n'est pas aisé d'être sur tous les fronts et notre réponse à votre commentaire peut sembler tardive néanmoins nous vous remercions de celui-ci et vous assurons de notre engagement à satisfaire au mieux notre clientèle
A
Amélie Nguyen Google
A l'écoute et très sympas. Je recommande
K
Karine Bussard Google
Accueil téléphonique aimable, et réactif
E
Emilien PEREIRA Google
Une entreprise exceptionnelle (compétences pro, relations humaines etc...) Top niveau (installation poêle à bois + protections murales, et ramonages)
R
Rose Goeury Google
Excellent resto on n'y reviendra
Réponse du professionnel : Nous ne sommes pas un restaurant, peut-être votre avis a mal été aiguillé ! Mais si vous avez besoin de nos services combustibles ou installation d'un poêle à bois ou granulés, nous serions ravis de vous rencontrer . cordialement. L. JOLIVET
D
David Guérisseur Google
Jai rencontré un soucis de chauffe pendant 2 ans Avec ma porte de poêle qui fermait pas Au bout de 2 ans ont mas réparé ma porte et le poêle fonctionne bien .. Pourtant c'était de la faute de mon bois ^^ Ont auraient pu éviter bien des soucis si la porte avait réparé depuis le début...non ?
Réponse du professionnel : Nous avons pris en compte votre insatisfaction et avons remédié au problème le 27 mars dernier ! notre entreprise a toujours pris en compte l'intérêt de ses clients et sait pertinemment qu'un client mécontent ce n'est pas une bonne publicité !! Donc tout finit bien puisque vous avez reconnu que maintenant cette installation vous donnait entière satisfaction. Nous restons, bien entendu, à votre écoute. Cordialement. J.P. JOLIVET
v
valerie valérie Google
Une entreprise sérieuse et compétente, des ouvriers supers professionnels je recommande à tous cette entreprise de l'installation jusqu'à la livraison le TOP!