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Le secrétariat de Clémence Google
M NEEF est très professionnel et de bons conseils. C’était le premier entretien chez nous il m’a tout expliqué. Je recommande.
RAMONEUR
Neef Frederic
Ramoneur · Rixheim (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Neef Frederic
Neef Frederic est un établissement de la catégorie « Ramoneur » situé à Rixheim (68170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (52)
Avis Google
4,1
52 avis
Y
Yannick Naegelen Google
Une entreprise très professionnelle ! Patron sympathique, sérieux et réactif. Travail soigné et de bons conseils ! Je recommande à 100%.
N
Natacha Google
J’aime bien cette entreprise, je n’ai pas de point de comparaison mais ils sont très sérieux et réactifs. Ils nous appellent quand ils sont dans le secteur, ce qui nous permet de ne pas oublier et ils donnent des RDV rapidement sans une grande amplitude horaire à attendre. La personne qui vient est très sympathique, probablement un peu timide. Si on a une question, il y répond, et si on a d’autres questions on peut facilement envoyer un mail et on nous répond très vite. C’est appréciable.
A
Astrid Google
Entreprise sérieuse, personnes très agréables et professionnelles
P
PEINTURE BISCHOFF Google
Très bon Entreprise, je recommande
E
Estelle LEMMER Google
Très satisfaite de la prestation
V
Vanessa Riedle Google
Je met une étoile parce que on pas mettre 0. Nous qui pensions que le ramoneur fesait bien sont travail, mais enfaite non. Plus de 30 cm a été laissée dans le conduit de cheminée alors qu’il est passé en juin. Nous avons essayé d’allumé le poêle à bois ce week-end, de la fumée sortait du de partout. Et a enfumé la maison complète. Le conduit du poêle était tellement bouché. Plus aucune évacuation de fumée était possible. Quand vous pensez pouvoir faire confiance aux prestataires qui vient chez vous. Mais pour encaisser les sous jamais aucun souci. La secrétaire téléphonique est odieuse de mauvaise fois et vraiment pas sympathique. Enfin, bref, je ne vais pas m’attarder là-dessus . ENTREPRISE À FUIR
Réponse du professionnel : Nous sommes sidérés par votre avis mensonger. Mais en consultant sur Google vos avis précédents, nous constatons une insatisfaction notoire. Nous sommes d’autant plus surpris que nous avons échangé sereinement par téléphone, et vous avons expliqué le problème survenu lors de l’allumage de votre poêle qui n’est pas de notre fait. En effet, le ramonage a été fait correctement par nos soins courant juin 2024, mais l’hiver dernier du bistre s’est formé dans le conduit de cheminée (soit dû à du bois pas sec ou à un chauffage à tirage fermé). Lors de notre intervention, le ramonage a été fait avec une brosse en plastique, comme il se doit dans un conduit tubé. Une fine couche de bistre était déjà présente et le déflecteur du poêle avait été démonté et vidé vu que c’est un branchement direct. Nous vous rappelons que le bistre n’est pas de la suie, mais des morceaux de goudron formés suite à un mauvais emploi du poêle et c’est ce bistre qui s’est décollé des parois du tubage cet été. Nous vous rappelons que l’arrêté préfectoral vous soumets à deux ramonages par an ce qui n’est pas votre cas. Nous espérons que ce rappel technique vous prouve que notre société n’est en rien responsable. Nous sommes vraiment navrés mais nous continuerons à donner entière satisfaction à tous nos clients fidèles depuis plus de 20 ans. La Direction.
J
Jean-Clair KIEFFER-PFLAUM Google
Intervention pour ramoner une cheminée de poêle. Lorsque je vois le professionnel démonter le boulon de la trappe de visite avec une pince d'électricien, je lui demande d'arrêter et lui dit que je vais lui chercher une clé de 13. Je remonte de mon atelier avec la clé de 13, il a continué à démonter et a cassé le la tige filetée, normal vu qu'il en peut pas sentir sa force avec le mauvais outil. La cheminée est inutilisable. Il me demande un seau pour mettre la suie. Depuis 20 ans, tous les autres avaient leur seau. Il a sali le mur avec la suie, je n'ai plus qu'à repeindre. Il n'a pas ramoné le poêle. Cela fait 20 que chaque année nous faisons intervenir un ramoneur sur ce conduit et ce poêle et c'est la seule fois que nous sommes déçus. Lorsque j'ai réparé la trappe, j'ai eu accès à l'intérieur de la conduite, insuffisamment ramonée. Je ne recommande pas cette entreprise.
Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre avis qui manque d’honnêteté. Nous sommes surpris, l’intervention a eu lieu il y a 3 semaines et ce n’est qu’aujourd’hui sans nous avoir contacté au préalable que vous mettez cet avis négatif. Comme vous le précisez cela fait plusieurs années que nous intervenons et nos salariés sont des professionnels et donc ont le matériel adapté au métier de ramoneur et non pas d’électricien comme vous le sous-entendez. Effectivement, le professionnel a constaté un souci au moment du démontage et la tige filtée était complètement rouillée et bistrée d’où la casse qui n’est pas de notre fait mais dû à l’obsolescence de la pièce.
Suite à ce problème technique effectivement le ramoneur n’a pas pu intervenir au niveau du poêle. Dommage que vous incriminiez notre société et tenons à votre disposition des photos prouvant notre bonne foi.
La Direction.
T
TUZI timéo Google
j'ai tenté de prendre RDV pour une première prestation réponse :"nous sommes passés dans votre commune en novembre dernier , restez chez votre prestataire actuel !" A cette réponse on sent bien que cette profession en manque d'effectif ne fait preuve d'aucune volonté pour attirer de nouveaux clients...Quelle chance de nos jours d'avoir le luxe de refuser des clients !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Vous avez bien analysé notre problématique qui est le manque d’effectif. Effectivement nous privilégions notre clientèle fidèle et ne sommes pas responsable des manquements de votre prestataire habituel. Nous sommes désolés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. La Direction.
N
Nat Tête de mort Google
Ramoneur courtois, travaille propre Je recommande
V
Verena Intlekofer Google
Super service... Que se soit au téléphone ou sur place une équipe très gentil et serviable.
F
Fred Coulet Google
Bravo, la secrétaire qui remplit vraiment sa mission à son niveau pour des explications techniques
P
PPZ E2Pn Google
Ponctuel, efficace et travail soigné ! Il viens chez moi depuis des années et je suis toujours très satisfait du service.
G
GordonBay1 Google
Plutôt satisfait dans l’ensemble mais des tarifs pour le moins bizarres : pour un conduit et absolument rien de plus EUR 27 (2021), EUR 49 (2022) et EUR 29 (2023).
O
Olivier Knoerr Google
Pourrait payer un peu plus ses employés! Sinon sympa !
L
LANZ Sophie Google
Secrétaire très désagréable
D
Daniel DREYER Google
Excellent de A à Z, bienveillant et professionnel. De la prise de rendez-vous au jour de l'intervention. De bon conseil et très sympathique, je recommande à 100% - Merci encore ! Une fois de plus je n'ai pas tenu compte des avis négatifs ici, et heureusement, car ici ou ailleurs, lorsqu'une entreprise à 90 % d'avis positifs, c'est à se demander si le fondement des avis négatifs est bien justifié !
A
Alison libre comme l'art Hauss Google
Une entreprise Pro que je recommande à 100% !!! Le personnel est adorable et bienveillant, qui est une qualité rare de nos jours !
M
Melodie Danon Google
Nous étions client , nous avons appeler pour un rendez-vous mais vue que nous ne sommes pas des clients comme dit la dame fidèle elle nous a refusé l entretiens donc nous avons contacter un autre ramoneur sur wittenheim qui eux nous on prit de suite sans même nous demander si nous étions des abitué conclusion très déçus 😞 . Je ne recommande pas du tous
C
Cary Bouh Google
On est clients depuis 10 ans, et on a toujours eut à faire à des gens très sympas. Dernièrement, nous avons un soucis, qui a été réglé très rapidement Merci beaucoup pour les explications et les conseils !!!
N
Norah Google
Je recommande !! Rdv rapide efficace et sympathique. Je fais connaissance avec les entreprises de la commune !
J
Jean Jacques Google
Pas professionnel du tout . ramoneur agressif. je déconseille ...
S
Solange 29 Google
Personnels agressifs Client depuis plus de 15 ans Déçu pas le nouvel employé agressif Et pas la secrétaire qui ne vous laisse pas parler Je ne recommande pas cette établissement Je vous ai demandé de m'envoyer la facture je trouve simplement que le prix a augmenté du simple aux double en 1 ans et vous m'aviez simplement pas laissé parler au téléphone
Réponse du professionnel : Madame,
Votre avis est injustifié et insultant sachant que vous avez refusé de régler la facture suite aux travaux de ramonage effectué à votre domicile à votre demande.
Vos remarques désobligeantes envers notre salarié sont égales à votre mauvaise fois.
Nous prenons acte de la fin de notre relation commerciale.
La Direction.
m
maria del mar Jordy Google
plus de 22 ans que c est la même personne qui vient chez moi ca a son importance et toujours très efficace, agréable, humain, travail propre avec un prix raisonnable Merci à votre équipe
J
Jean Geiger Google
Très bonne entreprise, très réactive et ponctuelle. Le ramoneur est très sympathique, il donne beaucoup d'explications et des conseils. Travail propre et rapide, je recommande fortement.
A
Angie Google
Très contente pour la 3ème année, un bon suivie et une grande gentillesse tant du secrétariat que du ramoneur. Merci
E
Engel Gilles Google
Merci à votre société pour le travail fournis et je remercie le jeune homme pour la qualité de son service rapide, propre et sympathique !!!
N
Nicolas Baechler Google
Au top très professionnel. Ramoneur très soucieux de préserver la propreté des lieux. Je recommande vivement.
C
Catherine Schindler Google
Un vrai service professionnel. Un ramoneur très sympa et efficace. Un prix raisonnable pas comme son prédécesseur... je conseille vivement cette entreprise
B
Brigitte Meng Google
Rendez vous pris en aout 2020 pour le 499 a 7h45. Personne .je rappelle : rdv non nite car l an dernier je n etais pas chez eux ! Personne m a prevenu. Personne au tel tres antipathique, désagréable. Dommage le travail du ramoneur est bon mais l accueil commercial est tres mauvais. Ne donne pas env ie. Deja l an dernier la personne m a raccroche au nez qd j ai dit que le rdv etait trop eloigne. Ste a eviter. La moindre des choses c est d etre polie acec le client
Réponse du professionnel : Chère madame,
Si nous comprenons votre avis incohérent vous ne faites plus partie de notre clientèle depuis 2018. Nous pensons donc que nous ne sommes pas concernés par votre désagrément et vous invitons à recontacter la société concernée. Désolé pour cette confusion, cordialement.
T
TECHNOCHAPE ZISSWILLER Google
Très professionnel et sympathique. Je recommande fortement.
F
Fleur Doenlen / Dutrieux Google
Intervention au top . Merci yohann !
C
Caro Dabi Google
Ne donne pas de tarif par téléphone et me raccroche au nez. Honteux - !
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous ne donnons pas de tarif sans visuel, bonne continuation dans vos recherches de prix. Cordialement.
j
joffree Google
Aprem, intervention rapide efficace et net
F
Françoise Bueno Google
Je ne m'attendais pas à batailler pour avoir leur service.... Bon le ramoneur lui était très agréable et professionnel . Nous avons été très satisfait de son Travail ce qui est primordial pour nous..
E
E. C. Google
Prise de rdv très rapide , service efficace, rapide avec explication et conseil clair , tarif très très compétitif. Ravie.