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RAMONEUR

Bois Chauffage Distribution « BCD - Ramonage »

Ramoneur · Saint-Nazaire (44)

4,3 101 avis Google Ouvert
Bois Chauffage Distribution « BCD - Ramonage » — Ramoneur

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À propos de Bois Chauffage Distribution « BCD - Ramonage »

Bois Chauffage Distribution « BCD - Ramonage » est un établissement de la catégorie « Ramoneur » situé à Saint-Nazaire (44600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 16:00
Mardi 08:00 – 16:00
Mercredi 08:00 – 16:00
Jeudi 08:00 – 16:00
Vendredi 08:00 – 16:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (101)

Avis Google
4,3
101 avis
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1★10
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ERICKA MATHIAUD Google

C'était la première fois que je commandais du bois chez Bois de Chauffage Distribution, et je suis entièrement satisfaite de leur service. Le site est très bien conçu : la commande est simple, rapide et intuitive, et le choix du créneau de livraison est particulièrement pratique. Emeric a parfaitement respecté le rendez-vous de livraison, il est même arrivé un peu en avance. En plus d'être ponctuel, il a été très agréable et professionnel. Je recommande cette entreprise sans hésitation. Merci pour cette excellente première expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire fort appréciable. Et sommes ainsi ravis que votre première expérience chez nous, soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir chaque année et ainsi apporter le meilleur service que nous puissions faire. Ps: petite rectification, voici la bonne orthographe de mon prénom : Aymeric 😉
S
Sandrine Le Monnier Google

Très satisfait comme chaque année 👍 Livraison sur mesure, bois bien sec et de qualité, professionnelles compétents , ramonage impeccable 👍👍👍👍

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Cadoret Laurent Google

Commande passée. pour une livraison prévue aujourd'hui a 9h ...arrivé a 9h02 super ponctuel avec une très belle qualité de bois

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous essayons de faire du mieux que nous pouvons pour satisfaire notre clientèle. Nos salariés tentent de respecter du mieux qu’il peuvent les créneaux horaires en fonction des aléas sur les routes que nous connaissons tous. En espérant que le services de Ramonage puisse lui aussi vous convenir au même titre que les livraisons de bois au sein de notre enseigne. En vous souhaitant une agréable journée. La direction.
C
Céline Bertho Google

Toujours satisfait du travail de cette entreprise. Tant pour la commande de bois que pour le ramonage. Celui a été fait très proprement. Accueil toujours très agréable. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions l’équipe et moi même de votre avis. Cela récompense l’implication que nous mettons afin de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous.
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franck bettinelli Google

Très bonne entreprise, toujours à l'écoute et le bois est de bonne qualité.

Réponse du professionnel : Bonsoir, merci beaucoup pour votre avis. Cela permet à toute l’équipe d’être reconnu pour le travail effectué pour satisfaire chacun d’entre vous. Au plaisir de vous compter parmis nous cette année.
L
Laurie montage photos Google

Professionnel sérieux et compétitif. Le site internet pour commander est simple d'utilisation et bien pratique. Le bois est d'excellente qualité et les prix proposés sont tout à fait corrects. L'offre bois et ramonage vraiment intéressante.

Réponse du professionnel : Bonsoir, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmis nous. Et mettons tous en œuvre pour vous satisfaire chaque années. Belle soirée.
S
Stephanie Sionneau Google

Merci à l équipe de BCD pour leur professionnalisme.Très satisfait du bois commandé et excellent rapport qualité prix pour le ramonage. À recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Et sommes ravis de travailler avec vous également. Bon week-end
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Elodie Guenier Google

Entreprise très professionnelle, joignable facilement . J'ai du a deux reprises déprogrammer et reprogrammer ma livraison notamment la deuxième fois la veille au soir car j'étais malade, j'ai envoyé un simple sms et j'ai eu une réponse de suite et une reprogrammation immediate de ma livraison et du ramonage. J'étais mal a l'aise de déprogrammer a la dernière minute et j'ai eu quelqu'un de très compréhensif et arrangeant. C'est la deuxième année que je me fais livrer du bois par cette entreprise et celui ci est de qualité . Vous pouvez y aller les yeux fermés . Je continuerais de passer par eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Il devrait nous répondons à nos SMS dans les meilleurs délais. Nous essayons de satisfaire chacun de nos clients le plus rapidement possible. Et de trouver une solution à chaque problème rencontrer, même à la dernière minute. Belle journée.
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cliff delgado Google

Première commande de bois de chauffage passée il y a seulement deux jours et je suis vraiment très satisfait. L’équipe de EURL Bois Chauffage Distribution a été extrêmement efficace, serviable et très arrangeante. Communication claire, réactivité au top et un vrai sens du service client, ce qui est rare aujourd’hui. Pour une première expérience, c’est plus que positif. Je recommande sans hésitation et je repasserai commande à l’avenir. Merci encore pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonsoir, nous vous remercions pour votre avis. Et sommes ravis de vous compter parmis nos clients. Nous vous souhaitons par la même occasion tous nos vœux pour cette nouvelle année.
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Olivia Google

Nous travaillons avec cette entreprise depuis quelques années et sommes toujours satisfait que se soit pour le bois ou le ramonage. Et cette année quelle surprise, le gérant est venu frapper à notre porte pour nous apporter un chéque de 300 euros, remporté lors d un tirage au sort qu il a organisé. Encore MERCI pour cette belle surprise, votre sympathie ainsi que votre professionalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre satisfaction client que nous cherchons à garder au maximum pour tous nos client. Nous sommes ravis l’équipe et moi même de savoir que vous avez remporté le chèque de 300 euros pour cette première édition de Noël 2025. Nous cherchons chaque années à développer notre activité et ainsi accroire notre notoriété. Nous réfléchissons déjà à quelques idées pour les années futures. Car ce jeux était le premier depuis l’ouverture en Juillet 1997 et sommes déjà entrain de préparer une belle surprises pour les 30 ans de la société en 2027. Belle fêtes de fin d’année à vous.
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Isabelle Domingos Roux Richard Google

Site très simple , Prise de RDV pour un ramonage , efficace et rapide . Une première sur ce site , connaissant déjà la société auparavant . Bravo pour la création du site .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous. En espérant que tout nos clients y trouvent une facilité dans notre site et surtout une rapidité de prise de rendez-vous en toute autonomie.
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Pascal Dousset Google

Prestation très professionnelle (Ramonage). Très satisfait de la personne qui a réalisé le travail, rapide, agréable et chantier propre à la fin. Prix correct. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonsoir, nous vous remercions pour votre avis, qui nous aide à nous améliorer et nous faire connaître d’avantage. Nous tenons à rendre chaque prestation de ramonage aussi propre que lors de notre arrivée. Afin de vous garantir satisfaction et ainsi vous revoir l’an prochain. Belle soirée à vous et encore merci pour votre confiance. L’équipe de BCD
C
Camille Aurélie Google

Prix correct livraison rapide mais bois pas sec et j’ai un doute sur la quantité livré.

Réponse du professionnel : Bonsoir, sur notre site, il vous est indiqué le temps de séchage de notre bois de chauffage. Celui-ci est indiqué mis sec. Quant à la quantité livré, elle correspond aux volumes indiqués sur la fiche produit. Car un Steres n’est pas équivalent à un mètre cube. Merci cependant de nous envoyer un sms avec votre volume livré pour que nous puissions regarder avec notre vidéosurveillance quelle est bien été chargée dans notre véhicule de livraison. En attente d’une réponse de votre part à notre numéro indiqué en bas de notre site Web. De plus, nous ne trouvons pas de compte client à votre nom et prénom de votre compte Google sur notre système informatique. En espérant avoir de vos nouvelles par sms et ainsi vous permettre de remonter notre nombre d’étoile avec votre satisfaction clientèle. Cordialement
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EMILIE GARREL Google

ponctuel, professionnel et très soigneux ! Toujours le sourire et de bons conseils, un vrai plaisir de faire appel à cette société Je recommande sans hésiter Bois Chauffage Distribution 👌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous. Au plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients.
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Fauchoux Myriam Google

Site très pratique et intuitif, la prise de rendez-vous se fait rapidement grâce au calendrier proposé. On peut même ajouter facilement la prestation de ramonage en complément. L’accès est simple, efficace, et pour couronner le tout le patron est vraiment sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fauchoux, je vous remercie pour ce commentaire très fort aimable de votre part. Mon équipe et moi-même vous remercions et espérons que d’autres clients comme vous soient ainsi satisfaits par nos services proposés, tant sur le logiciel de prise de rendez-vous que sur notre façon d’être. Vous souhaitant une bonne journée et vous disant à l’année prochaine.
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Gigi Google

Très facile de commander sur votre site même si on n' est pas une pro d'internet. De plus, au premier contact téléphonique, vous avez été réceptif, patient et aimable. Merci d être resté humain

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre avis qui nous fait très plaisir. Il est vrai que pour certaines personnes le site peut paraître un peu complexe au premier abord, mais il a été réalisé pour être le plus fluide possible et le plus simple. Nous sommes bien évidemment disponibles pour vous guider étape par étape pour la prise de rendez-vous pour votre première fois si besoin. Cela a été un plaisir pour moi de vous avoir guidé sur votre rendez-vous sur le site. Vous souhaitant une agréable journée, ainsi qu’un bel hiver. Nous disons moi-même et mon équipe à l’année prochaine.
C
Chris Rmnt Google

Sympathique et de très bons conseils. Pas de doute que nous commanderons dès le printemps prochain chez BDC SAINT NAZAIRE. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonsoir, nous vous remercions mon équipe et moi même pour votre avis Google. Nous serons ravis de vous compter chaque années comme clients chez nous. Nous sommes là pour répondre à vos demande au mieux que l’on peut et dans des délais les plus cours possible. Bonne soirée à vous. Mr The gérant de BCD
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Gratulus Jean-pierre Google

Livraison efficace. Bois bien sec et de qualité .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide au jour le jour à nous améliorer. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ils feront tout pour vous satisfaire l’année prochaine également.
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Thomas Kaës Google

Prise de commande facile sur le site, paiement à la livraison, ponctuelle, aimable et super professionnelle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis.
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JMisatis Masson Google

Je suis très satisfaite de BCD. Le site internet est clair et pratique, simple d'utilisation pour passer des commandes. Un grand choix de créneaux horaires. Je recommande vivement cette entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Après vous avoir aidé pour la prise de rendez-vous par téléphone sur notre site en ligne, cela nous fait plaisir de voir que la simplicité vous satisfasse. L’année prochaine je pourrais ainsi commander vous-même en toute simplicité.
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Dany Citarel Google

Commande pour bois et ramonage passée en ligne --> Très facile et très pratique. Très bon contact. Bois de qualité. Nous sommes clients depuis plusieurs années. Je recommande!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous fait grand plaisir. Il est vrai que cette nouveauté du système informatique est une révolution chez Bcd. Car elle permet à notre clientèle de prendre rendez-vous plus facilement et plus rapidement. Nous essayons dans l’équipe de faire notre mieux pour répondre à toutes les attentes clientèle, et ainsi satisfaire Du mieux que L’on peut. Au plaisir de vous compter parmi nos clients annuels, vous souhaitant ainsi un très bel hiver réchauffer par votre feu de bois. Le Gerant Monsieur Aymeric, The
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sylvie Bulteau Google

Commande sur internet le 11 août livraison le 28 comme prévu à l'heure. Nous avons été appelés avant la livraison. Cela fait des années que nous commandons c'est chez BDC jamais été déçus .Bois sec et livreur sympa. Très pratique ce système de paiement par carte à la livraison. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour l’avis laissé sur Google. Nous vous souhaitons un agréable hiver. Cordialement Monsieur Thé
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adeline graiz Google

Très pratique pour la prise de RDV en ligne et le règlement par CB j'ai été contacté par le livreur et tout était ok le bois est bien sec et il y a de quoi faire en plus avec des petits bois pour l'allumage ! Pour une première expérience je trouve ça super !(Je mets 4 étoiles pour le petit bug du site sinon tout était parfait)

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Le site étant récent, nous le modifions chaque semaine et cela peut engendrer quelque petits soucis qui sont résolu très rapidement. D’ailleurs n’hésitez pas à nous faire part du souci rencontrer par sms afin de voir cela avec notre développeur informatique. Cordialement
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Bernard Jean-Paul Google

Depuis quelques années je me fait livrer des stères de bois en 50 cm de long, je n'ai jamais été déçu. Bien sùr il y a quelques petits morceaux de bois en plus (disons quelques éclats de bois) qui me servent de petit bois d'allumage pour ma cheminée (que je ramasse après et que je place dans un bac bien au sec) le reste des tous petits morceaux me servent de composte pour enrichir ma terre. Ce matin l'entreprise a procédé au ramonage de ma cheminée ouverte. Le technicien a fait du bon travail bien soigné.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Cela nous permet de continuer à vous satisfaire et à toute notre clientèle également. De plus notre équipe de ramonage s’est renouvelé, et notre nouveau ramoneur est très consciencieux dans son travail afin de garantir une sécurité optimal de votre tubage. Je ne manquerais pas de lui faire part de votre avis. Nous vous souhaitons une belle fin de journée et vous disons à l’année prochaine.
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Christophe Google

Livraison le 06/06/25 à 9h30 et comme précisé sur le site internet le créneau est entre 8h et 11h. Le livreur m'a appelé à 8h30 pour me prévenir de son arrivée. Le site internet est pratique , le ramonage est à suivre. Paiement par CB au domicile à la livraison . Equipe sympathique et commerciale.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous essayons de faire de notre mieux et de trouver les solutions les plus à même de satisfaire notre clientèle dans les meilleurs délais. Bon week-end à vous L’équipe de Bois Chauffage Distribution
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Vest Jocelyne Google

J'ai bien pris en note de passer la commande l'été pour être certaine d'avoir du bois sec...sinon, entreprise sérieuse et commerciale !

Réponse du professionnel : Merci à vous Mme Vest, il est vrai que nous faisons notre mieux pour stipulé le maximum de renseignements à nos clients, et notre site web permets ainsi d’en faire la démonstration. Au plaisir de voir votre commande entre le printemps et l’été. Cordialement
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Fx Marquis Google

J'ai toujours eu un excellent service. Le bois est de bonne qualité pour le feu.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Celui ci nous aide à nous améliorer et à informer notre clientèle de notre importance à leur satisfaction.
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Brian FOUSSAT Google

Bois de chauffage vendu 130€ la stère et pourtant même pas sec comme indiqué, une vraie galère pour nous qui venions d'emménager dans une maison avec un poêle. D'ailleurs, les buches étaient vraiment d'épaisseur bien différente, ce qui nous a obligé à les recouper. J'ai même pensé qu'on avait une formule "nouveau client". J'aurais pensé que les nouveaux clients devaient être chouchoutés mais non. Je n'ose pas imaginer des clients y retourner tous les ans dans la situation qui a été la notre.

Réponse du professionnel : Bonsoir, je me permets de répondre à votre avis, auquel nous sommes surpris, puisque nous ne vendons pas de bois à 130 euros, et dans notre fichier client, nous ne trouvons aucun compte à votre Nom et Prénom. Pouvez vous nous envoyer à l’adresse mail ci jointe vos coordonnées afin de trouver votre compte client et votre commande : [email protected] Nous sommes navré que vous vous soyez sentie mis à l’écart en tant que nouveau client, mais sur notre site il n’est mentionné nul part bois sec, mais bien mi sec, avec dans la rubrique « nos recommandations » l’information de prendre le bois au printemps pour l’hiver ou d’une année sur l’autre pour un bois optimal. Et proposons ainsi une alternative au bois non sec en plein hiver pour les retardataires qui est la bûche compressé. En espérant recevoir votre mail prochainement pour échanger ensemble à ce sujet. Bien cordialement à vous Le gérant de BCD
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patrick le gouic Google

Facilité pour passer commande sur le site, prix conforme au cours du bois de chauffage, délai de livraison respecté, livreur très sympa qui fait le maximum pour satisfaire le client, "bon les 4 brouettes de sciure de raclage de fond de cour n'étaient pas utile" , c'est pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles , mais c'est une entreprise sérieuse 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis, en effet le bois n'est pas vendu criblé, ce qui fait que vous aurez forcément des écorces du bois fendu... Car un bois sec ce casse forcément plus qu'un bois vert au fendage.
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Séverine SPIGA-COFFY Google

Prise de commande sur le site internet, facilité de regarder les créneaux par rapport à nos disponibilités. Livraison faite dans le créneau demandé, livreur très aimable, paiement par CB. Tout s'est très bien passé, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous disons à l'année prochaine pour préparer votre prochain hiver dès le printemps
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Steven COLLIN Google

Bonjour, J'ai commandé début de semaine sur le nouvel outil en ligne. Super efficace. Livré aujourd'hui comme prévu. Un appel pour prévenir d'une livraison en avance. Service au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre avis et je suis ravis que ce nouvel outil créé de toute pièces depuis un an et en ligne depuis 15 jours, soit efficace et ainsi un gain de temps, tant pour les clients que pour nous même à la boite. Vous aurez tout un suivi sur ce nouveau site pour les plannings de bois ainsi que de ramonage d'ici à la fin du mois de Mars puisqu'il n'est pas encore totalement terminé. Nous seront ravis de connaître les avis de nos clients sur cette nouveauté via des commentaires positif comme le votre MR COLLIN. https://bois-chauffage-ramonage-saint-nazaire.vercel.app/
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Mathieu Thiebault Google

J'y suis allé pour l'achat de bûches compréssées. La qualité est excellente, supérieure à ce que l'on trouve ailleurs sur Saint-Nazaire. Personnel très pro et sympa, de bons conseils. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci à vous
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stef lummi Google

Edition et modification de mon avis de 2022, j'y suis retourné fin 2025 pour récupérer juste une stère pour feux d'agréments. Accueil correct et bois panaché de bonne qualité plus ou moins sec, ce qui est normal (en principe on doit acheter 1 ou 2 hivers à l'avance). Merci d'avoir repris les habitudes précédentes et à une prochaine.

Réponse du professionnel : Merci pour votre modification de votre avis. Nous avons simplement continuer la même politique que les années précédentes avec maintenant des modernisations de la société sur nos procès de commandes, et d’accueil client. Notre but étant de satisfaire le maximum notre clientèle. Nous laissons néanmoins l’ancien avis et réponse que nous avions afin d’expliquer à chacun de nos clients notre évolution de la société depuis 5 ans après la reprise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de la société. Ps ci joint ‘ancienne réponse : Bonjour, j’ai bien pris en compte votre message, en revanche, notre société a bien évidemment ses congés d’été et donc un service réduis au niveau des commandante au standard entre juillet et août… ceux pourquoi nous nous efforçons de demander aux clients de commander au printemps pour l’hiver. Ce qui évite la surcharge d’appel au même moment soit entre juillet août et septembre juste avant l hiver…et donc de rendre des clients mécontents car les délais d’appel ce rallonge… mais nous restons humains pour le moment et nous ne pouvons pas travailler jour et nuit… Sachez que depuis le mois de Mai 2023 nous avons fait la signature avec une société numérique d’une création de logiciels informatique pour les prise de commande et de facturation, qui ne serais opérationnel que en novembre ou décembre 2023 étant conçu spécialement pour notre société. Cela évitera donc des délais d’attente de rappel puisque vous aurez accès au planning en ligne jour et nuit. Désolé donc d’avoir une fois de plus cette année une forte demande. Mais 3 fournisseurs de bois ayant fermé récemment, cela entraîne donc une demande plus forte chez nous. Et nous ne pouvons malheureusement pas avoir tout le monde à la minute. Mais le fonctionnement que j’applique actuellement est uniquement afin d’être disponible pour chaque clients au bon moment. Car je ne peut pas avoir plusieurs clients en même temps malheureusement, mais sachez que chaque clients ayant envoyé un mail, est rappelé systématiquement pour sa commande si le numéro fut transmis dans le mail de demande. Et nous appelons nos clients jusque 6 fois en une semaine. Cordialement à vous et désolé de ne pouvoir vous satisfaire dans la minute, l’année prochaine, je vous conseil de prévoir votre commande dès le mois de février afin d’avoir des places rapidement. Puisque je ne peut pas faire mieux que de prendre chaque commande une à une. En espérant une bonne compréhension de votre part et toute nos excuses pour la gêne occasionné.
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Christian Thierry Google

Bois commandé en mai a 65€ le stere livraison en juillet augmentation de 10€ par stere .la société pourrait prévenir ses clients avant de faire la livraison ou faire des devis à la commande...la commande n'a pas été faite par mail mais directement au dépôt .quelque soit la réponse que vous ferez les personnes lisant cet avis ferons elle même le leur ..

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navré que vous ayez retenu les tarifs de Mai 2022 puisque les prix ont changé depuis le 20 Mars 2023 et le prix des chutes de bois est passé de 65 à 75 euros depuis ce jour la, donc au 31 mai lors de votre passage de commande, vous aviez les prix déja affiché au dépot sur le panneau d'affichage, ainsi que les prix reçu par mail automatique. Puisque pour chaque commande nous vous demandons un mail afin que vous ayé en retour de mail les tarifs et explication de livraison et ou toute information importante. Nul ne peut donc ignorer les prix. Ceux ci sont également affiché sur le site de la boite et également indiqué au répondeur d'envoyer le mail. Je suis navré de ne pouvoir faire plus simple en affichage de prix. Car je ne peut pas faire plus que de faire en sorte que chaque client qui commande et par le biais d'un mail obligatoire, reçoive un mail de retour automatique complet et précis avec tout les tarifs. Désolé de devoir ainsi répondre à une information calomnieuse de votre part sur le biais des avis google sur une problématique en votre sens qui en soit n'en est pas une puisque toute les informations vous sont transmise par écrit. Cordialement à vous
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michel JABLONSKI Google

Bonjour Livraison de 4 steres le 07.03 .Merci pour cette livraison rapide. Très bonne journée et à l année prochaine. Mr Jablonski

Réponse du professionnel : Merci à vous et RDV sur notre nouveau site de prise de commande en ligne. https://bois-chauffage-ramonage-saint-nazaire.vercel.app/
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NF HGEMC Google

Commande de 7 stères livrés hier. Alors oui, ils sont débordés en plein hiver, il faut être patient. J'essaierai d'anticiper la prochaine fois... La livraison s'est très bien passée. Le bois sonne bien. Merci !

Réponse du professionnel : Bonsoir, merci pour votre note et nous faisons notre possible lors des forte affluence de clients. Et sommes content d’avoir une clientèle satisfaite de notre services. Au plaisir de vous revoir pour les années futurs. Cordialement à vous
A
Albert Gueguen Google

Livraison conforme à mes attentes. 2 stères en 50 et 3 stères de chutes avec des longueurs impeccables. Livraison stockée pour l’année prochaine afin de parfaire le séchage. Je recommande BCD .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre note et de votre commentaire rappelant l’intérêt de stocker son bois d’une année sur l’autre. Cordialement
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arnaud Richaud Google

Débordés, mal organisés et quand on arrive à les avoir au téléphone ils sont malaimables voire grossiers et cela depuis le changement de direction de l'établissement; bois commandé avant le 15 août et livrable le 08 décembre..... et pourquoi pas en avril à la fin de l'hiver n'importe quoi cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Richaud, nous ne sommes pas mal organisé, n'y débordé, puisque nous ne pouvons pas traiter 250 clients par jour quand auparavant nous en traitions 70... Cependant, votre commande n'est pas une commande, puisque votre mail ne fait pas office de réservation, mais de renseignement pour que nous puissions vous rappeler dans les jours qui suivent. En revanche, nous étions en vacances d'été du 9 au 24 Aout inclus, et donc des notre retour le 25 nous avions tenté de vous appeler sur deux jour different à deux reprise, sans réponse de votre part, or nous ne pouvons vous rappeler éternellement sachant que nous avions plus de 400 Mail à la reprise a contacter. Et cela continu de tomber chaque jour, donc nous mettons plusieurs jours à vous rappeler, pour passer commande. L'organisation est tel que nous sommes bien organiser étant donné que nos plannings sont complet jusque Mi décembre, et sommes désolé de ne pouvoir faire plus de vente que le stock que nous possedons. Celui ci étant plus important que les années passé. Vous pouvez critiquer ma gestion tant bien que mal, mais le changement de propriétaire n'est en rien la cause de notre planning complet, car si nous avions la possibilité nous vous aurions livré plus tot. Or vu la conjoncture actuel, les clients ce rue sur le bois et malheureusement pour vous cela engendre des planning complet. Et nous ne pourrons jamais remplir plus nos planning que ceux qui était fait à l'époque, c'est a dire nous avons 3 mois de planning complet quand nos prédécesseurs avait des planning remplie sur 15 Jours. Ceux qui me permet de vous dire que mon organisation est des plus optimum puisque sinon je serais vide et non complet. En revanche tous les ans nous stipulons a nos client de prendre leur commande au printemps pour l'hiver, et je suis navré que votre organisation n'ai pas été à la hauteur de la mienne et que à ce jour vous soyez dans des délais de planning complet chez nous jusqu'a mi décembre. Comme c'est le cas chez beaucoup d'autre fournisseur. Concernant l'amabilité, je vous conseil le module à la chambre des métiers sur le respect puisque mes salariés ne sont pas la pour avoir vos dire de mécontentement mal élevé quand ils font le nécessaire et vous rappel ce jour pour la 3 eme fois avec à la clé votre insatisfaction. Donc nous sommes la pour vous rappeler et pour preuve que au bout de 3 fois cela montre bien notre bonne organisation que vous critiquer. Mais je préfère vous laisser trouver ailleurs votre fournisseur et servir des clients anciens et même nouveau qui lirons ces lignes et comprendrons que malgré nos journées bien remplies nous ne pourrons jamais satisfaire tout le monde à la minute. Il faut savoir patienter pour être compréhensible avec les personnel de société qui font leur maximum pour servir leurs clients aux mieux qu'il puissent. Sur ces ligne je vous souhaite une bonne continuation et vous conseil de vous ORGANISER sur votre commande à l'avenir. Cordialement à vous le Gérant de la société.
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catherine cassat Google

Ramonage fait ce matin, ramoneur très professionnel et sympathique, j ai commandé également du bois chez vous car j avais fait un essai l'année dernier qui a été concluant. Je recommande cette société.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message que j’ai transmis à mon ramoneur. Au plaisir de vous revoir permis nous l’an prochain.
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LS COIFFURE Laurent serot Google

Très bon accueil, livraison parfaite. Le livreur m’a conseillé de prendre le bois au printemps pour un séchage optimal. Concernant mon ramonage, le ramoneur a été de très bon conseil et très professionnel sur son intervention et a même stipulé un défaut qu’un autre ramoneur n’a même pas remarqué. Je recommande fortement. Merci à vous pour votre professionnalisme. Je ne manquerais pas de parler de vous autour de moi.

Réponse du professionnel : Merci à vous
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Christian Christian Google

Bois très beau (chêne et charme), livreur extrêmement agréable, livraison Jour J à l'heure fixée, et prix au niveau du marché. Société sérieuse que je recommande avec plaisir. A la commande en octobre, le fournisseur m'a conseillé de commander au printemps pour que le bois sèche bien tout l'été, et ne pas l'enfermer, juste le couvrir sur le dessus si l'on veut... c'est noté pour l'an prochain. Avis aux amateurs

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour votre message qui nous permet d’être plus performant et plus encouragé sur notre volonté de rendre chaque clients satisfait sur leur commande de bois et où de ramonage. Au plaisir de vous revoir. Mr thé et son équipe de BCD
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Lou Henry Gerard Google

Très bon rapport qualité prix. Oui le bois manque de séchage, c'est pourquoi il nous est conseillés de passer commande un an à l'avance pour bruler l'année suivante et ainsi de faire un roulement pour toujours avoir un bois sec. Pour info le responsable nous informe à chaque commande qu'il n'est pas possible de bruler aussitôt. Il nous est donc proposé l'alternative des buches compressées "pour les retardataires". je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci du commentaire ainsi que de votre note.
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Jennifer Leger Google

Je remet un commentaire pour répondre à votre réponse comme quoi que le bois n’est pas sec eh bien cher monsieur quand ont vous appels pour commander du bois dites le au clients sa évitera qu’on vous donnes 400€ pour du bois humide qui prend pas et fait que de la fumée !!! Merci pour nos conduit qui vont prendre chere grace a votre honnêteté Et en regardant les autres commentaires ont dirai bien que c habituel chez vous d’arnaquer les gens Ont aurais du aller voir les avis avant bien dommage En tout cas a vous qui regarderez les avis avant vous serez que c’est une société à eviter

Réponse du professionnel : Bonsoir, je ne chercherais pas à épiloguer sur ce sujet. Qui de plus est, très récurrent tout les ans sur la même période de octobre à février comme vu sur les commentaires, s’agissant de personne commandant leur bois en cette période et ayant donc aucune garantie de bois sec. Nous nous efforçons de rappeler aux clients depuis 14 ans déjà de commander leur bois au printemps pour l’hiver. Ce pourquoi nous faisons une promotion de printemps sur le prix de Mars à Juin. De plus, je ne trouve pas de commande passé chez nous avec votre nom, n’hésitez pas à me contacter par téléphone ou à vous déplacer pour en discuter. En revanche nous stipulons à chaque commande que le bois n’est pas aussi sec en cette période quand les clients nous demande du bois très sec, et les orientons ainsi vers des alternatives tel que des bûches compressés pour éviter ce genre de désagrément tel que vécu par vous ou d’autre clients. Nous ne pouvons fournir du bois sec toute l’année tant notre stock est évolutif en fonction de l’affluence des demandes de nos clients. Ce pourquoi depuis la reprise de la société en juillet 2020, je m’efforce de créer un fichier client qui n’existait pas, avec chaque numéro de téléphone pour faire un rappel de sms au mois de mars pour que chaque clients puisse anticiper le stockage du bois chez soit et ainsi avoir un bois de très bonne qualité pour l’hiver. ( anciens commentaires datant avant Juillet, la direction n’était pas la même) Cela est un travail de forme et de fond afin de faire en sorte que notre clientèle soit informé du moment de la promotion et réaliser leur stock le plus tôt possible. Mais je vous invite avec plaisir à venir au bureau pour en discuter et voir quel solution nous pouvons trouver à votre désagrément. Tout fournisseur ne pourrait vous fournir un bois très sec à des tarifs attractifs en cette période automnale ou hivernal sachant que nous coupons chaque jour pour réaliser du stock étant notre principal activité. Ce pourquoi il faudra attendre un peu pour l’utiliser à réception de votre livraison en fonction des lots de bois que nous recevons. Sachez que pour du bois très sec le prix est bien plus élevé tel que le bois étuver. Je pourrait éventuellement investir dans de nouveaux équipements permettant le séchage du bois en 2 jours, mais seriez vous prêt à débourser 35 à 45 euros de plus du stère ?… Tel est la réflexion à laquelle je suis sur le projet pour garantir un bois très sec en cette période. Je vous prie de nous excuser de la gêne et vous invite de nouveau à passer nous voir pour en discuter.
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eric guillet Google

Accueil sympa ... prix correct mais bois non sec ... inutilisable sans séchage perso .. après mesure avec testeur d'humidité 24% ... au dessus de 20 nocif pour correct conduit .. ca fule mais ça ne brule pas

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour le commentaire et espérons recevoir les 3 étoiles manquantes cette année avec votre bois commandé au printemps pour l’hiver.
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Thomas Boirin Google

Je suis passé chercher 1 stère , le bois n'est pas sec . Pour 76 euros . Déçu . Le bois crépite et nous et nos animaux sont incomodé. Je ne recommande pas .

Réponse du professionnel : Bonjour, ayant repris la société en juillet 2021, je serais ravis de vous voir parmi nous comme client satisfait et ainsi obtenir vos 4 étoiles manquantes. Pour une qualité optimale nous vous conseillons fortement la prise du bois au printemps pour l’hiver. Au plaisir de vous voir permis nous avec une nouvelle note plus positive que celle laisser à mes prédécesseurs.
J
Jacques KERAULT Google

Très bien mais l'accès à la cour n'est pas évident lorsqu'il y a beaucoup de véhicules. Le problème a été très vite résolu. Je me suis garé sur le trottoir et la palette a été posée derrière ma remorque. Chargement nickel pour le coup...Le bois était humide il faut prévoir un peu de séchage avant utilisation. Sinon l'accueil est cordial et sympathique.

Réponse du professionnel : Cher Jacques, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous nous excusons pour le problème d'accès à la cour, mais sommes heureux que nous avons pu rapidement trouver une solution pour faciliter le chargement de votre bois de chauffage. Nous prenons également note de votre commentaire sur l'humidité du bois et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. C'est toujours un plaisir de vous accueillir chez Chauffage Bois Distribution. Cordialement, Chauffage Bois Distribution
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clovis Google

Pas content. commande de 6 stères pour un volume final de 3,2m3. volume attendu 6x0,7 = 4,2m3. bref manque 1m3 réel soit + d'un stère soit 80 euros perdu (pour moi pas pour l'entreprise en tout cas !) le correspondant n'a pas accepté se déplacer pour mesurer sur place. Il a coupé court à la conversation. juste l'impression d'être un menteur. Pas le moindre respect pour un client fidèle. dommage le bois est top. j'irai voir ailleurs et conseillerai mes collègues du coup d'en faire autant quitte à le payer plus cher.

Réponse du professionnel : Bonjour, depuis 2021, la direction a changé, et vous pourrez ainsi revoir votre avis si vous êtes de nouveau satisfait. Vous en remerciant par avance.
P
Philippe Gigan Google

Livraison gratuite ce qui est positif mais le bois n’était pas assez sec ! Sinon bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, c’est la raison pour laquelle nous demandons à notre clientèle de réserver le plus tôt soi le leur bois de chauffage et ainsi le stocker le plus rapidement possible pour y garantir un bon séchage.
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Dominique Chevessier 10 Google

ARNAQUE. MALHONNÊTE. VOLEUR. NON PROFESSIONNEL.Commande de 3 stères et livraison que de 1.5 stères max. De plus ce ne sont que des buchettes de 33cm certes! mais de 5 à 12cm maximum d'épaisseur et des copeaux avec terre 60kg environ. N'a rien voulu savoir, n'a pas voulu réparé sa malhonnêteté, personnage de très mauvaise foi. 1ère commande super vendeur, 2ème commande à vos risques et périls. Il se sent très protégé car les assurances ne prennent pas du temps pour régler ce genre de litige ne dépassant pas les 150 euros. Pourquoi ne continuerait-il pas puisse la malhonnêteté remporte sur l’honnêteté!!! Aucune conscience. Voleur il est voleur il restera!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, venant de reprendre la société je me permets de vous répondre à votre note qui était négative, nous serons ravis de vous revoir permis nous avec notre nouvelle équipe et ainsi échanger en direct au dépôt en demandant à voir le Gerant. Et trouver l solution pour gagner vos 5 étoiles et ainsi vous voir satisfait de notre travail. Cordialement à vous
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ivibu Google

Tres decus, bois qui n'est pas sec et qui fume mais ne brule pas. Premier appel'pr la commande tres bien mais qd j'ai rappelé pour avoir plus d'informations là ...beaucoup moins gentille la secretaire, voire seche. Je ne recommande pas du tout et c'est tres bien d'avoir le choix, trouvé mieux et pr moins cher et surtout livré en stere donc je vois ce qui m'est livré , là j'ai pas le compte.

Réponse du professionnel : Bonjour, ayant repris la société en juillet 2021, je me permet donc de vous répondre afin de remonter ma note google qui est réduite pour les avis de mes anciens prédécesseurs, je serais ravis de vous avoir permis nos clients et ainsi de voir votre note s’améliorer, ou bien d’avoir la gentillesse de supprimer cet avis qui ne reflète pas notre façon de travailler actuel depuis le 1 er juillet 2021. Au plaisir de vous lire.

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