Ramoneur.sarlO
Odile Duchemin Google
Intervention rapide. Travail très propre. Technicien très courtois. Je recommande
RAMONEUR
Le Petit Fumiste - Abbeville
Ramoneur · Abbeville (80)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Le Petit Fumiste - Abbeville
Le Petit Fumiste - Abbeville est un établissement de la catégorie « Ramoneur » situé à Abbeville (80100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (64)
Avis Google
4,1
64 avis
L
Ludmilla MARTIN Google
10 minutes d'attente téléphonique pour finir par me raccrocher au nez depuis 2 jours. Du coup je vais faire appel à une autre entreprise. C'est bien dommage!
Réponse du professionnel : Mme Martin,
Merci d’avoir signalé ce défaut de contact. Je suis vraiment désolé que vos appels aient été coupés à plusieurs reprises — je comprends que ce soit frustrant.
Si vous le souhaitez, pouvez‑vous nous indiquer la date/heure approximative de vos tentatives et le numéro depuis lequel vous avez appelé (ou nous répondre via la messagerie de notre fiche Google) ? Donnez‑nous aussi une plage horaire pour un rappel : je demanderai au responsable planning de prendre contact en priorité afin de comprendre ce qui s’est passé et, si possible, de proposer une solution rapide.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci d’avoir pris le temps de nous en informer — cela nous aide à améliorer notre service local.
Chaleureusement
L’équipe Le Petit Fumiste
N
NOWACKI anais Google
Entreprise très professionnelle. Je recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci Mme Nowacki pour votre recommandation.
C’est très encourageant pour notre petite équipe que vous ayez trouvé notre prestation professionnelle — nous attachons beaucoup d’importance au sérieux, à l’intervention locale et à la rapidité. Si vous avez besoin d’un ramonage, d’un entretien de poêle ou d’une livraison de granulés, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou à nous appeler.
À bientôt, et encore merci pour votre confiance.
Chaleureusement
L’équipe Le Petit Fumiste
l
leturcq audrey Google
Prise de rdv rapide, travail sérieux et propre.
Réponse du professionnel : Mme leturcq,
Votre retour nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que la rapidité de la prise de rendez-vous et le sérieux de notre intervention aient été au rendez-vous. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour l’entretien de vos conduits.
Chaleureusement - Le Petit Fumiste
F
Françoise Bouclet Google
Ramonage et entretien d'un feu à pellets: très satisfaite.
Réponse du professionnel : Mme Bouclet, Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que le ramonage et l’entretien de votre poêle à pellets vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains entretiens.
Chaleureusement - Le Petit Fumiste
E
Elvis MANIER Google
Si vous avez iun problème vous restez l hiver sans chauffage plusieurs appels rien y fait toujours le même blabla on vous rappel...si vous voulez une cheminé et avoir à faire à une société sérieuse tracé votre route flamme décore c une honte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je penses que vous vous êtes trompé de société, nous ne sommes pas Flamme Decor et nous n'avons jamais eu de rendez vous avec vous..
Nous vous remercions de bien vouloir retirer vote commentaire.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
A
Angethanclo Google
Une catastrophe et ça deux années de suite ! L'an dernier, rdv de pris pour un ramonage de poêle, le technicien doit passer dans l'après midi. Passé l'heure toujours personne. J'apprendrai finalement le lendemain, en les appelant, que le rendez vous a été ajouté sur la tournée d'un technicien et qu'il ne l'avait pas vu ( biiiichette...mince alors!). Première année bon un incident ça arrive même si c'est énervant. Deuxième année de ramonage de poêle. Rdv de pris. Je pose ma matinée. Finalement on m'appelle pour me dire qu il y a de nouveau eu un souci et que le technicien ne viendra pas (!!!!!). Rdv repris trois semaines après car pas de disponibilité avant. Donc en tout attente de 6 semaines pour un ramonage. A fuir !!!!!
D
Delphine Demarest Google
Très bonne entreprise technicien au top👍
s
sébastien baron Google
Pour un tube déboité, une autre société prévoyait 2000€ d intervention . Avec le tit fumiste, intervention en 1h pour le tube et changement de joint, 110 €. De bons conseils, très sympa. Le seul hic si hic il y a , c est sur la fenêtre de temps d intervention, entre 12h et 18h, une meilleure précision sur l heure de rdv serait top 👍
A
Aurelie Cadet Google
Nous avons payé la facture de 176€ pour effectuer l'entretien du poêle en entier . Hors il s'avère que le ramoneur n'a pas pu nettoyer jusqu'en haut de la sortie (sortie cheminée toiture) faute de matériel. Il y a deux ans nous avons fait venir un ramoneur qui nous a pris 40€ et qui a réussi à tout faire . Je ne comprends pas Merci
Réponse du professionnel : Le ramoneur nettoie le poêle et ramone le conduit, il est équipe pour le faire depuis le bas. Il passe forcément jusqu'en haut, mais ne peut pas monter sur le toit pour gratter le chapeau.
Pour 40€, un ramoneur qui entretien et ramone votre conduit, cela ressemble très fortement à du particulier et non du professionnelle.
Et a ce prix nous ne comprenons pas pourquoi vous avez changé de ramoneur.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit fumiste
C
Clément Petiot Google
Superbe intervention. Un technicien au top, poli et courtois. Très au point sur son sujet! Merci à vous!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Chaleureusement, L’équipe Le Petit Fumiste
C
Catherine Matran Google
Personne bien qualifiée donnant confiance pour le travail à réaliser . TRAVAIL FAIT CORRECTEMENT ; je suis satisfaite à 100% de la prestation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes.
Chaleureusement,
L’équipe Le Petit Fumiste
M
Michel Firmin Google
Prise de rdv il y a 10jrs pour aujourd'hui 14h J'appelle ce matin pour confirmer le rdv on me dit oui entre 12h30 et 17h . Je dis qu'on ne m'a pas dit cela lors de mon appel . Ce n'est pas vrai c'est pas possible . Rdv maintenu ... Mais j'attends tjrs le ramoneur ! Pas venu sans donner de nouvelle .....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par le non-respect de votre rendez-vous. Votre frustration est légitime : un rendez-vous non honoré sans préavis est inacceptable et ne reflète pas notre engagement envers nos clients.
Nous allons contacter immédiatement notre équipe pour comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution afin de reprogrammer l’intervention dans les meilleures conditions.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Chaleureusement,
L’équipe Le Petit Fumiste
A
Amandine MYLA Google
Travail soigné, aucune poussière après le ramonage. Service professionnel et prix correct.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la propreté, le professionnalisme de notre service et le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes.
Chaleureusement,
L’équipe Le Petit Fumiste.
T
Tiphaine Bailly Google
Très aimable, travail bien effectué et propre
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su allier amabilité, efficacité et propreté lors de son intervention.
Chaleureusement,
L’équipe Le Petit Fumiste.
F
Frank Mulliez Google
Le ramonage a été étonnamment rapide, soit. Par contre ils ont utilisé un adhésif inadapté pour fixer leur bâche et ont arraché toute la peinture autour de la cheminée. Le patron devait nous appeler pour en discuter…on attend toujours. Impossible de recommander une société qui ne respecte pas ses clients
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés lors de l’intervention. Ce n’est pas représentatif de l’exigence de qualité et de respect que nous nous imposons envers nos clients. Nous vous présentons nos excuses.
Chaleureusement,
L’équipe Le Petit Fumiste.
A
Amandine Jacques Google
Très très bon travail, rien à redire ! A part que je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre travail ait pleinement répondu à vos attentes et votre recommandation nous touche particulièrement.
Chaleureusement,
L’équipe Le Petit Fumiste.
F
Franck Magni Google
Très Bien merci ,voir le prix un peu élevé
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait apporté satisfaction et prenons bonne note de votre remarque concernant le tarif. Des offres sont envoyées sur votre adresse mail l'été, n’hésitez pas à en profiter.
Chaleureusement,
L’équipe Le Petit Fumiste.
W
Wamen Yves Google
Travail très bien effectué, personnel irréprochable, rendez-vous respecté. Je recommande le petit fumiste
Réponse du professionnel : Cher M. Wamen,
Un immense merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes en termes de qualité de travail, de ponctualité et de professionnalisme. Chez Le Petit Fumiste, nous avons à cœur d’offrir un service de ramonage et d’entretien fiable et efficace, tout en garantissant la satisfaction de nos clients.
Votre recommandation est précieuse et nous encourage à poursuivre notre engagement pour un chauffage bois performant et sécurisé. 🔥💨
📢 Besoin d’un entretien régulier ? Pensez à notre contrat d’entretien, une solution idéale pour assurer le bon fonctionnement de votre installation tout au long de l’année.
À très bientôt pour votre prochain ramonage ! 🚀
L’équipe Le Petit Fumiste
A
Angélique Black-xiah Google
Au départ , on pense à une société sérieuse la veille ainsi que le matin on reçoit des mails, messages , qu'il faut être présent . Sauf qu'on vous appelle à la dernière minute pour vous dire qu'il ne vienne pas et qu'il n'ont pas de solutions ... En tant que cliente la prestation demandée n'a pas été effectué je ne peux pas mettre une bonne note .
Réponse du professionnel : Chère Angélique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous comprenons pleinement votre déception et nous regrettons sincèrement cette situation.
Chez Le Petit Fumiste, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, fiable et ponctuel. Malheureusement, des imprévus peuvent parfois survenir et nous avons dû, à notre grand regret, annuler votre rendez-vous. Nous reconnaissons que cela a pu être source d’inconvénients pour vous et nous nous en excusons.
Nous souhaitons vous assurer que nous travaillons activement à améliorer notre organisation et à trouver des solutions alternatives plus rapides en cas d’empêchement. Notre objectif est que chaque client bénéficie d’un service optimal et d’une expérience fluide.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous recontacter rapidement pour reprogrammer votre intervention dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste notre priorité.
📞 N’hésitez pas à nous contacter au ou par email à afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
🔥 L’équipe Le Petit Fumiste – Votre expert en ramonage et entretien de chauffage
C
Carole Mickelsen Google
Je recommande cet établissement le personnel est à l'écoute est très consciencieux
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ce joli retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l'écoute et vous apporter satisfaction avec son sérieux et son professionnalisme. Votre recommandation nous touche profondément, et nous serons toujours là pour l'entretien ou la réparation de votre poêle à granulés ou cheminée.
Chaleureusement,
L'équipe du Petit Fumiste
M
Marie Bonijol Google
Technicien fantôme ! Impossible d'avoir quelqu'un pour l'intervention. Premier rendez vous annulé le matin même pour l'après midi. Pas de soucis çà peut arriver. Deuxième rendez vous calé le mardi suivant, j'attends toujours que le technicien arrive, peut-être vient-il à pied ?! Le plus important c'est que l'on nous rappelle pour nous tenir au courant dans la soirée. Vous l'aurez devinez on ne m'a rappelé que le lendemain sans excuses, rien, juste pour me reproposer un troisième rendez-vous. Hors de question, je ne vais pas encore perdre un troisième jours de travail à attendre quelqu'un qui n'arrivera jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante et les désagréments rencontrés. Ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous allons faire tout notre possible pour améliorer la communication et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses sincères pour ces erreurs et pour le manque de suivi dont vous avez été victime.
Si vous êtes toujours intéressé, nous serions ravis de planifier une nouvelle intervention qui corresponde à vos attentes.
Chaleureusement,
L'équipe du Petit Fumiste
C
Catherine Thuillier Google
Intervention soignée, sérieuse, avec un rapport détaillé envoyé rapidement, et de bons conseils des techniciens.Très satisfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'intervention ait répondu à vos attentes et que nos techniciens aient pu vous apporter des conseils utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que tout s'est bien passé.
N'hésitez pas à faire appel à nous de nouveau si besoin !
Chaleureusement,
L'équipe du Petit Fumiste
B
Brigith Gremetz Google
Tres decu travail bâclé en gros 10 minutes il ma laissé mur et sol noir et il n'a pas nettoyer l intérieur du poele mon mari lui a fournit aspirateur et un coup main le poêle ne fonctionner plus après son passage "il noté chambre combustion à nettoyer "mais il été pressé partir en week-end du coup j ai appelé la secrétaire elle devait me rappeler !!!!!mais quand !!!! Mon fils a du venir pour essayer de nous le remettre en fonction 85 euros chère pour un passage tuyau et 2 photos et poêle fonctionne pas a son depart pfffffff je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que l'intervention n'ait pas répondu à vos attentes. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience décevante.
Nous avons bien pris note de vos remarques et nous allons revoir cette situation avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet et trouver une solution qui vous convienne.
Chaleureusement,
L'équipe du Petit Fumiste
B
Benoît Ledoux Google
Très bien passé, intervention rapide
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Monsieur Ledoux, pour votre retour positif ! 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et efficacement pour votre ramonage. 🚒✨ La proximité, la rapidité et la qualité sont au cœur de nos engagements, et votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie. 💨🔥
Chez Le Petit Fumiste, nous proposons des services de ramonage professionnel dans les départements de la Somme, de l’Oise, du Pas-de-Calais et de la Seine-Maritime. N’hésitez pas à nous recommander ou à faire appel à nous pour vos prochains entretiens, qu’il s’agisse de cheminées, poêles à bois ou chaudières. 😊
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Le Petit Fumiste
s
sonny levé Google
Technicien três sympa et professionnel je recommande le petit fumiste. Une prise de rdv facile et efficace. Merci a eux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et le professionnalisme de notre technicien, ainsi que la facilité de la prise de rendez-vous. Chez Le Petit Fumiste, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, rapide et proche de nos clients. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
S
Sylvain Tornicelli Google
A l'heure très sympa est fait son travail
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait été ponctuel et que vous ayez apprécié son travail. Chez Le Petit Fumiste, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de ramonage et de dépannage efficace et agréable. N'hésitez pas à faire appel à nous pour toute future intervention.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
P
Philippe Thoris Google
Pour un premier rendez-vous suis ravie d'avoir fait appel à eux travail tres propre
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été satisfaisante et que vous ayez apprécié la propreté de notre travail. Chez Le Petit Fumiste, nous mettons un point d'honneur à offrir des services de ramonage et de dépannage de qualité, dans le respect de votre espace. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos futures interventions !
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
C
Christine Couronnel Google
Entièrement satisfait . Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de notre intervention. Chez Le Petit Fumiste, nous nous engageons à fournir un service de ramonage et de dépannage de qualité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à faire appel à nous pour toute future intervention.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
j
jean louis lagache Google
Service de qualité à un prix raisonnable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que nos tarifs raisonnables. Chez Le Petit Fumiste, nous nous engageons à offrir des prestations de ramonage et de dépannage de haute qualité, tout en restant accessibles. N’hésitez pas à nous contacter pour toute future intervention.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
L
Laure Rigaux Google
Parfait, sérieux, rien à dire 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre prestation de ramonage et de dépannage ait répondu à vos attentes. Chez Le Petit Fumiste, nous mettons un point d'honneur à fournir un service sérieux et de qualité. N'hésitez pas à faire appel à nous pour toute future intervention !
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
R
Rosenoir Rouge Google
Le technicien est passé très bon travail, Un agréable écoute soigneus. Je recommande cet entreprise pour le ramenage.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du travail de notre technicien et de son écoute attentive. Chez Le Petit Fumiste, nous nous efforçons toujours de fournir un service de ramonage soigné et professionnel. Merci pour votre recommandation, et n'hésitez pas à faire appel à nous pour toute future intervention.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
k
kevin dubois Google
Rapide efficace propre et courtois rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dubois,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Le Petit Fumiste ! Nous sommes ravis de savoir que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité, d'efficacité et de propreté.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, tout en restant proches de nos clients et réactifs à leurs besoins.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour l’entretien de vos installations !
L’équipe Le Petit Fumiste
D
DANY DANY Google
Une entreprise à recommander, une gestion efficace des RDV, une intervention très professionnelle, rapide, efficace et avec le sourire. Une expérience à renouveler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec efficacité et professionnalisme. Chez Le Petit Fumiste, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, rapide et accompagné d'un sourire.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir pour toutes vos besoins en ramonage. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande supplémentaire.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
A
Anne Dhénin (“IEM”) Google
Ce jour dépannage prévu fin de matinée , je tél la veille à l entreprise pour dire que je pars travailler à 14 h et rdv médical a 10 h On me confirme que c est ok ! 13 h 25 pas de technicien je dois me préparer pour travailler j’ai froid , je mets le pull en route! Le technicien arrive, pas de bonjour ni au revoir ni excuse pour le retard …. Ni de tél pour prévenir du retard Au secours manque de respect ! Il prends deux photos du poêle en fonctionnement pour justifier que l intervention n est Pas possible ! Comme ça rien ne sera de sa faute ! Ce qui est de sa responsabilité c est respecter le client bonjour au revoir, s excuser du retard , prévenir, Et ne pas prendre deux photos d un poêle allumé pour mettre la responsabilité sur le client! Assumez votre travail monsieur, respecter vos client, votre mauvaise volonté et impolitesse sont inadmissibles A l appréciation des responsables ! Et de ce technicien s’il a un peu de conscience professionnelle
Réponse du professionnel : Chère Anne Dhénin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Le Petit Fumiste n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons pour le retard de notre technicien et pour le manque de communication de sa part. Nous comprenons parfaitement l'importance de respecter les horaires et de maintenir un niveau de service irréprochable. Nous avons pris des mesures immédiates pour que ce genre de situation ne se reproduise pas, et le technicien en question a été licencié pour des raisons de non-respect de nos normes de qualité et de service.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous regrettons sincèrement que notre service n’ait pas répondu à vos attentes et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si nous pouvons vous offrir une solution, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Merci encore pour vos commentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Le Petit Fumiste
d
darras jacques Google
Facture injustifiée !! Pus de 500 € !!! Pour un ramonage !! En effet j avais demandé un ramonage et la réparation de mon extracteur de fumée ! Le ramonage a bien été effectué par le haut mais pas réussi à réparer l extracteur !! Il a été facturé un debistrage qui a consisté à me remettre un bidon de poudre à mettre dans le feu !! L extracteur ne marchant .impossible d allumer le feu donc de mettre le produit !!3 heures de mains d d'oeuvre à 70 € donc 210 € soit plus de 300 € pour le bidon que je ne peux pas me servir faute de pouvoir allumer la cheminée !! Cela fait cher du bison 😡
Réponse du professionnel : Bonjour M. Darras,
Je m'étonnes de votre commentaire au vu de votre apparente satisfaction quand nous nous sommes quitté hier. Vous deviez nous rappeler après avoir fait le point avec l'installateur de vos extracteur de fumée.
Par ailleurs, vous nous avez appelé pour un ramonage par le haut et le nettoyage des pales de votre extracteur. Nous vous facturerons donc au temps passé.
A notre arrivé, nous avons découvert que votre conduit été bistré et que votre extracteur été en panne...
Nous vous avons donc fait par du fait que le debistrage été une autre intervention et que nous n'intervenons pas sur la réparation d'extrateur de fumée en sortie de cheminée. Vous nous avez tout de même demandé de faire le debistrage et de diagnostiqué la panne de votre extracteur. Nous nous sommes donc exécuté.
Nous avons donc réalisé la première parti du debistrage chimique et le deuxième intervenant a été facturé au temps passé. Soit la facturation que vous exposé dans votre commentaire.
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger de vive voix.
Chaleureusement l'équipe Le Petit Fumiste
T
Thomas Quesnel Google
Très bien ! Ponctualité - Conformité - Professionnel. Tout ce qui est nécessaire pour être rassuré et tranquille.
Réponse du professionnel : Nous sommes incroyablement ravis d'avoir reçu votre évaluation cinq étoiles pour notre établissement Le Petit Fumiste. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence et nous espérons vous revoir bientôt chez Le Petit Fumiste.
Chaleureusement,
L'équipe Le Petit Fumiste
A
Angy Belval Google
Service rapide personnel très aimable et gentil je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Chère Angy Belval,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre charmant commentaire sur Le Petit Fumiste. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt. Toute l'équipe est heureuse que notre service rapide et notre personnel aimable aient contribué à votre satisfaction.
Chaleurement,
L'équipe LE PETIT FUMISTE
p
panda cousin Google
Très professionnel,et le relationnel est de même qualité,et à l écoute,je recommande
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de lire votre avis élogieux de notre établissement Le Petit Fumiste. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre écoute.
Nous mettons un point d'honneur à répondre aux attentes de notre clientèle et faire en sorte que leur expérience chez nous soit inoubliable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Le Petit Fumiste
T
Thomas Mauler Google
Très professionnel intervention au carrer Propre et efficace !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos mots chaleureux et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé notre travail professionnel, propre et efficace. Chez Le Petit Fumiste, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et c'est toujours un plaisir de savoir que notre travail a été apprécié.
Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité et de proximité à chaque étape, et savoir que nous avons rempli notre mission avec succès est extrêmement gratifiant pour toute notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre intervention ou si vous avez le moindre besoin. Nous sommes là pour vous aider !
Encore une fois, un grand merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Le Petit Fumiste.
Bien cordialement,
L'équipe du Petit Fumiste
K
Kevin Etienne Google
Alors la pire entreprise que j'ai connu un employé qui c'est même pas travailler qui est pas du tout professionnel le patron se déplace je pose mon après-midi arriver là il arrive à 19h30 et repart à 22h et la panne toujours pas trouvé pas de rdv rien devis 400euros envoyer par email pour changer le moto-réducteur ( vis sans fin) hors j'ai tout démonter n étant pas du métier en fin de compte c'était la vis sans fin bloqué donc un devis à 400 euros pour changer une pièce qui fonctionne vous êtes des voleurs des sois disant professionnel dans le poêle à pellets à fuire honnêtement je ne recommande absolument pas
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message, et nous permettons de vous répondre concernant ce litige.
Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer satisfaction et sécurité, il s’agit de l’essence même de notre travail.
Comme vous le précisez, notre responsable a pris très au sérieux votre situation et s’est rendu chez vous après sa journée afin que votre foyer ne reste pas dans le froid.
Cependant, parfois, nous arrivons au bout de nos limites. Nous sommes profondément navrés d’avoir fait erreur dans le cadre de votre dossier, mais nous restons humains et l’erreur est possible.
Nous avons évidemment appliqué un geste commercial sur cette intervention.
Notre responsable ainsi que l’intégralité de l’équipe s’excuse sincèrement pour cet échec.
Nous restons à votre disposition.
Le Petit Fumiste (anciennement Vitafire)
M
Marc Storme Google
Travail soigné bon professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes!
A bientôt,
Le Petit Fumiste (anciennement Vitafire)
C
Claude Gaillard Google
Très bonne accueil téléphonique et très bon service.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe Vitafire vous remercie pour votre retour! Nous vous souhaitons une excellente journée.
C
Christophe Coulon Google
Très déçu de cette entreprise Surtout le responsable ...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés de votre expérience avec notre société. Notre responsable n'a pas pu intervenir sur votre chaudière aussi rapidement que vous ne l'auriez souhaité, malgré toute sa bonne volonté.
Bien cordialement, Le Petit Fumiste (anciennement Vitafire)
E
Eliza Marouby Google
Aucune réaction suite à nombreux appels téléphoniques (depuis 3 jours), messages et mails !!!
Réponse du professionnel : Bonjour madame Marouby,
Nous vous remercions pour votre retour très positif.
L'équipe Vitafire vous souhaite une agréable journée.
F
Florence Baillet Google
Bonjour, Je recommande vitafire, ils sont très réactif, sérieux, technicien très professionnel..
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. La satisfaction client est notre moteur, c'est avec plaisir que nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre second rendez vous. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
M
Mathilde Sallé Google
Prestations impeccable. Salarié très agréable et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
N
Nadine Leger Google
Très agréable bon suivi
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Léger,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
B
Brigitte Pavy Google
Très satisfaits de la prestation. Rien à redire. Technicien très agréable et très compétent. Travail très soigné
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Un grand merci pour votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.